Analista de Suporte – Conhecimento em Libras

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Artificial Intelligence • Cybersecurity • Cloud

A Stefanini Brasil é uma provedora líder de soluções de transformação digital, oferecendo um portfólio de serviços que inclui inteligência artificial, cibersegurança, cloud enablement e consultoria. Com mais de 35 anos de experiência, a empresa se dedica a integrar tecnologias inovadoras para ajudar organizações de diversos setores a aprimorar suas operações e a experiência de seus clientes. Sua expertise abrange segmentos como saúde, varejo e bens industriais, possibilitando que as empresas otimizem processos e gerem valor por meio da tecnologia.

10.000+ funcionários

Fundada em 1987

🤖 Inteligência Artificial

🔒 Cibersegurança

Descrição

• Atendimento Service Desk, realizando triagem, registro, análise e resolução de incidentes e requisições; • Suporte remoto a sistemas, acessos, rede, hardware e softwares corporativos; • Registro e acompanhamento de chamados via ferramenta ITSM; • Cumprimento de SLAs e escalonamento conforme criticidade; • Comunicação clara e acessível, incluindo atendimento em Libras quando necessário; • Contribuição para melhoria contínua dos processos de atendimento.

🎯 Requisitos

• Superior ou técnico completo nos cursos de Tecnologia; • Conhecimento Suporte Técnico / Service Desk. • Conhecimento em ferramentas de chamados; • Conhecimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) – obrigatório.

🏖️ Benefícios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas • Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado • Mentoring • Auxílio Creche • Clube de vantagens para consultas e exames • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos • Clube de viagens • Convênio para Pet • e muito mais...