STERRY
51 - 200 funcionários
Fundada em 2018
📣 Marketing
🛍️ Comércio Eletrônico
📱 Mídia
Marketing • eCommerce • Media
A STERRY é uma agência de marketing de crescimento que ajuda marcas de comércio eletrônico e financiadas por crowdfunding a expandirem seus negócios por meio de publicidade, serviços criativos, relações públicas e marketing por email/SMS. Eles são especializados em campanhas de crowdfunding, publicidade de performance e crescimento de e-commerce, tendo um histórico de captação de milhões de dólares e receitas para clientes de produtos de consumo.
Gerente de Atacado (E-commerce e Varejo Global)
🔥 1 hora atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da STERRY, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship 1 hora atrás
STERRY
51 - 200 funcionários
Fundada em 2018
📣 Marketing
🛍️ Comércio Eletrônico
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Marketing • eCommerce • Media
A STERRY é uma agência de marketing de crescimento que ajuda marcas de comércio eletrônico e financiadas por crowdfunding a expandirem seus negócios por meio de publicidade, serviços criativos, relações públicas e marketing por email/SMS. Eles são especializados em campanhas de crowdfunding, publicidade de performance e crescimento de e-commerce, tendo um histórico de captação de milhões de dólares e receitas para clientes de produtos de consumo.
Descrição
• Gerenciar, desenvolver e supervisionar diretamente as equipes de Atacado e Captura de Pedidos em múltiplos turnos e fusos horários internacionais • Estabelecer expectativas operacionais diárias, distribuição de tarefas, indicadores de assiduidade e metas de produtividade • Conduzir reuniões individuais semanais, reuniões rápidas dos pods, calibrações de desempenho e sessões de coaching • Monitorar a capacidade, equilibrar cargas de trabalho e supervisionar a integração, o treinamento e o desenvolvimento de competências • Acompanhar KPIs, incluindo precisão dos pedidos, tempo de primeira resposta e cumprimento de SLAs • Supervisionar a comunicação com compradores de varejo B2B sobre status dos pedidos, estoque, envio e requisitos das contas • Resolver questões logísticas complexas e atuar como principal ponto de escalonamento para dúvidas dos compradores • Coordenar com armazéns globais e equipes de 3PL a alocação de estoque, embalagem, envio e cronogramas de expedição • Solucionar divergências de remessa, pedidos em atraso por falta de estoque, avarias e atrasos em trânsito • Elaborar, manter e aprimorar SOPs para captura e verificação de pedidos, comunicação com compradores, expedição e devoluções/reivindicações • Auditar fluxos de trabalho, eliminar gargalos, otimizar a comunicação e melhorar os ciclos de fulfillment • Garantir a geração e organização precisas de faturas, notas de crédito e listas de embalagem • Supervisionar o acompanhamento dos pagamentos dos compradores e a conciliação com pedidos de compra em aberto • Trabalhar em parceria com as equipes de Escrituração Contábil e Contabilidade para resolver divergências de faturamento e conciliar pagamentos • Auditar e escalar anomalias de pagamento ou crédito para a liderança executiva
🎯 Requisitos
• Mais de 5 anos de experiência em operações B2B de atacado, gestão de pedidos de varejo ou operações de cadeia de suprimentos de e-commerce • Mínimo de 2 a 3 anos de experiência direta gerenciando, supervisionando e desenvolvendo equipes remotas distribuídas • Experiência com avaliações de desempenho, reuniões individuais, gestão de SLAs de equipe e aplicação de medidas corretivas ou redistribuição de cargas de trabalho • Experiência direta na gestão de relações com provedores de logística terceirizada (3PL), agentes de carga e equipes de armazém em múltiplos hubs geográficos • Experiência com faturamento comercial B2B, acompanhamento de condições de pagamento (prazos Net, transferências bancárias e depósitos) e conciliações de escrituração contábil/contabilidade • Capacidade de criar SOPs escaláveis, mapas de processos e automações de fluxos de trabalho • Experiência com Lark/Slack, Notion, Google Workspace e plataformas ERP/WMS • Excelentes habilidades de comunicação empresarial escrita e verbal em inglês • Experiência na gestão de relacionamentos profissionais com contas de varejo internacionais • Perfil altamente estruturado e orientado a detalhes, com execução baseada em protocolos e lançamento de pedidos sem erros
🏖️ Benefícios
• Flexibilidade 100% remota: trabalhe de qualquer lugar com uma rotina operacional estruturada e assíncrona • Liderança de alto impacto: autonomia direta para liderar equipes e moldar a infraestrutura operacional de marcas globais de bens de consumo em alto crescimento • Ambiente colaborativo: trabalhe ao lado de uma liderança executiva dedicada, profissionais criativos e especialistas em operações
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