STERRY
51 - 200 funcionários
Fundada em 2018
📣 Marketing
🛍️ Comércio Eletrônico
📱 Mídia
Marketing • eCommerce • Media
A STERRY é uma agência de marketing de crescimento que ajuda marcas de comércio eletrônico e financiadas por crowdfunding a expandirem seus negócios por meio de publicidade, serviços criativos, relações públicas e marketing por email/SMS. Eles são especializados em campanhas de crowdfunding, publicidade de performance e crescimento de e-commerce, tendo um histórico de captação de milhões de dólares e receitas para clientes de produtos de consumo.
Gerente de Atacado (E-commerce e Varejo Global)
🔥 1 hora atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da STERRY, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship 1 hora atrás
STERRY
51 - 200 funcionários
Fundada em 2018
📣 Marketing
🛍️ Comércio Eletrônico
📱 Mídia
Marketing • eCommerce • Media
A STERRY é uma agência de marketing de crescimento que ajuda marcas de comércio eletrônico e financiadas por crowdfunding a expandirem seus negócios por meio de publicidade, serviços criativos, relações públicas e marketing por email/SMS. Eles são especializados em campanhas de crowdfunding, publicidade de performance e crescimento de e-commerce, tendo um histórico de captação de milhões de dólares e receitas para clientes de produtos de consumo.
Descrição
• Gerenciar, desenvolver e supervisionar diretamente as equipes de Atacado e Captura de Pedidos em múltiplos turnos e fusos horários internacionais • Estabelecer expectativas operacionais diárias, distribuição de tarefas, metas de assiduidade e padrões de produtividade • Conduzir reuniões individuais semanais, reuniões rápidas das equipes, calibrações de desempenho e sessões de coaching • Monitorar a capacidade das equipes, equilibrar cargas de trabalho e supervisionar integração, treinamento e desenvolvimento de habilidades • Acompanhar KPIs, incluindo precisão dos pedidos, tempo de primeira resposta e cumprimento de SLAs • Supervisionar a comunicação com compradores B2B sobre status dos pedidos, estoque, envio e requisitos das contas • Atuar como principal ponto de escalonamento para questões logísticas complexas e consultas de compradores • Coordenar com armazéns globais e equipes de 3PL as alocações de estoque, embalagem, envio e cronogramas de despacho • Solucionar divergências de remessa, pedidos em espera, avarias e atrasos em trânsito • Criar, manter, auditar e garantir o cumprimento de SOPs para captura, verificação, comunicação, despacho, devoluções e reclamações de pedidos • Identificar gargalos, otimizar fluxos de trabalho e implementar melhorias de processos • Garantir a geração e organização precisas de faturas, notas de crédito e listas de embalagem • Supervisionar o acompanhamento de pagamentos dos compradores e a conciliação dos valores recebidos com os pedidos de compra • Trabalhar em conjunto com as equipes de Escrituração Contábil e Contabilidade na conciliação de pagamentos e resolução de divergências de faturamento • Auditar e escalar anomalias de pagamento ou crédito para a liderança executiva
🎯 Requisitos
• Mais de 5 anos de experiência em operações B2B de atacado, gestão de pedidos de varejo ou operações de cadeia de suprimentos de e-commerce • Mínimo de 2 a 3 anos de experiência comprovada gerenciando, supervisionando e desenvolvendo diretamente equipes remotas distribuídas • Experiência na condução de avaliações de desempenho, reuniões individuais, gestão de SLAs de equipe e aplicação de medidas corretivas ou redistribuição de cargas de trabalho • Experiência direta na coordenação com provedores de logística terceirizada, agentes de carga e equipes de armazém em múltiplos centros geográficos • Experiência com faturamento comercial B2B, acompanhamento de condições de pagamento e conciliações de escrituração contábil/contabilidade • Capacidade de criar SOPs escaláveis, mapas de processos e automações de fluxos de trabalho utilizando Lark/Slack, Notion, Google Workspace e plataformas ERP/WMS • Excelentes habilidades de comunicação empresarial escrita e verbal em inglês • Experiência na gestão de relacionamentos profissionais com contas de varejo internacionais • Abordagem altamente estruturada, detalhista e orientada por protocolos, com padrão de erro zero para o lançamento de pedidos
🏖️ Benefícios
• Flexibilidade 100% remota: trabalhe de qualquer lugar com uma rotina operacional estruturada e assíncrona • Autonomia direta para liderar equipes e definir a infraestrutura operacional de marcas globais de bens de consumo em alto crescimento • Ambiente colaborativo, com liderança executiva, profissionais criativos e especialistas em operações
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