STERRY
51 - 200 funcionários
Fundada em 2018
📣 Marketing
🛍️ Comércio Eletrônico
📱 Mídia
Marketing • eCommerce • Media
A STERRY é uma agência de marketing de crescimento que ajuda marcas de comércio eletrônico e financiadas por crowdfunding a expandirem seus negócios por meio de publicidade, serviços criativos, relações públicas e marketing por email/SMS. Eles são especializados em campanhas de crowdfunding, publicidade de performance e crescimento de e-commerce, tendo um histórico de captação de milhões de dólares e receitas para clientes de produtos de consumo.
Gerente de Atacado (E-commerce e Varejo Global)
🔥 1 hora atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da STERRY, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship 1 hora atrás
STERRY
51 - 200 funcionários
Fundada em 2018
📣 Marketing
🛍️ Comércio Eletrônico
📱 Mídia
Marketing • eCommerce • Media
A STERRY é uma agência de marketing de crescimento que ajuda marcas de comércio eletrônico e financiadas por crowdfunding a expandirem seus negócios por meio de publicidade, serviços criativos, relações públicas e marketing por email/SMS. Eles são especializados em campanhas de crowdfunding, publicidade de performance e crescimento de e-commerce, tendo um histórico de captação de milhões de dólares e receitas para clientes de produtos de consumo.
Descrição
• Gerenciar, desenvolver e supervisionar diretamente as equipes de Atacado e Captura de Pedidos em múltiplos turnos e fusos horários internacionais • Estabelecer expectativas operacionais diárias, distribuição de tarefas, metas de assiduidade e produtividade e padrões de responsabilização • Conduzir reuniões individuais semanais, reuniões rápidas das equipes, calibrações de desempenho e sessões de coaching • Monitorar a capacidade, equilibrar cargas de trabalho e supervisionar integração, treinamento e desenvolvimento de competências • Acompanhar KPIs, incluindo precisão dos pedidos, tempo de resposta inicial e cumprimento de SLAs • Supervisionar a comunicação com compradores de varejo B2B sobre pedidos, estoque, envio e requisitos das contas • Resolver problemas logísticos complexos e atuar como principal ponto de escalonamento para consultas dos compradores • Coordenar alocações de estoque, prazos de embalagem e envio e cronogramas de despacho com armazéns globais e equipes de 3PL • Solucionar divergências de remessas, pedidos em atraso por falta de estoque, avarias e atrasos em trânsito • Criar, manter, auditar e aprimorar SOPs para captura de pedidos, verificação, comunicação, despacho, devoluções e reivindicações • Otimizar fluxos de trabalho e implementar melhorias de processos para reduzir os ciclos de atendimento • Garantir a geração e organização precisas de faturas, notas de crédito e listas de embalagem • Acompanhar pagamentos dos compradores e conciliar recebimentos com pedidos de compra em aberto • Coordenar conciliações de pagamentos e a resolução de disputas de cobrança com as equipes de escrituração contábil e contabilidade • Identificar e escalar anomalias de pagamento ou crédito para a liderança executiva
🎯 Requisitos
• Mais de 5 anos de experiência em operações B2B de atacado, gestão de pedidos de varejo ou operações de cadeia de suprimentos de e-commerce • Mínimo de 2 a 3 anos de experiência direta gerenciando, supervisionando e desenvolvendo equipes remotas distribuídas • Experiência na condução de avaliações de desempenho, realização de reuniões individuais, gestão de SLAs de equipe e aplicação de medidas corretivas ou redistribuição de cargas de trabalho • Experiência direta na coordenação com provedores de logística terceirizada, agentes de carga e equipes de armazém em múltiplos hubs geográficos • Experiência com faturamento comercial B2B, acompanhamento de condições de pagamento e conciliações de escrituração contábil/contabilidade • Capacidade de criar SOPs escaláveis, mapas de processos e automações de fluxos de trabalho • Experiência com Lark, Slack, Notion, Google Workspace e plataformas ERP/WMS • Excelentes habilidades de comunicação empresarial escrita e verbal em inglês • Perfil altamente estruturado, organizado e orientado por protocolos, com padrão de zero erros na entrada de pedidos
🏖️ Benefícios
• Flexibilidade 100% remota: trabalhe de qualquer lugar com uma rotina operacional estruturada e assíncrona • Autonomia direta para liderar equipes e desenvolver a infraestrutura operacional de marcas globais de bens de consumo em rápido crescimento • Ambiente colaborativo ao lado da liderança executiva, profissionais criativos e especialistas em operações
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