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Stone & Company

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1 - 10 funcionários

Stone + Company, uma consultoria em gestão e estratégia, ajuda seus clientes corporativos a entregar resultados de alto nível ao transformar estratégias fragmentadas — ou desenvolver novas — em um plano de ação coeso para alcançar desempenho superior e verdadeiro alinhamento de equipe, com rapidez.

Descrição

• Gerenciar carteira estratégica de clientes, atuando para retenção, crescimento de volume transacional e aumento de rentabilidade; • Construir relacionamento consultivo com decisores e clientes de maior porte, entendendo cenário, dores e oportunidades de negócio; • Conduzir negociações comerciais complexas, incluindo renegociações, reversão de churn e propostas competitivas; • Atuar de forma preditiva, identificando riscos de evasão, queda de faturamento ou movimentações de mercado; • Mapear indicadores de performance da carteira para tomada de decisão rápida e eficiente; • Ser protagonista em projetos internos, melhorias de processo e desenvolvimento do time; • Garantir excelência na execução dos acordos comerciais e acompanhar resultados pós-negociação.

🎯 Requisitos

• Experiência com retenção de clientes (churn / negociação / cancelamento); • Vivência em atendimento ativo (voz ou negociação direta); • Experiência com metas/indicadores de performance; • Capacidade de argumentação e negociação em tempo real; • Boa comunicação verbal e escrita; • Pacote Office (Excel); • Ensino Superior Cursando ou Completo; • Proficiência em gestão de múltiplos canais; • Não ter participado desse processo em menos de 6 meses

🏖️ Benefícios

• Não especificados