Family Engagement Specialist

🕒 Setembro 17

🌲 North Carolina – Remoto

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stride, Inc.

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2000

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📚 Educação

Consulting • Healthcare • Education

A Stride, Inc. é uma empresa inovadora focada em transformar a educação através do aprendizado online e do ensino personalizado. Ela atende a uma vasta gama de alunos, incluindo estudantes do ensino fundamental e médio, adultos, famílias militares, empresas e distritos escolares. A Stride oferece uma variedade de produtos e serviços educacionais, que incluem soluções para a educação básica, programas de desenvolvimento de carreira e tutoria personalizada. Com um compromisso com a responsabilidade social e a inclusão, a Stride visa ajudar aprendizes de todas as idades a atingir seu pleno potencial, proporcionando oportunidades de aprendizado flexíveis e eficazes, tanto em escolas públicas online quanto fora delas. A Stride também está envolvida no desenvolvimento de ferramentas para educadores e apoio a empresas, oferecendo opções de desenvolvimento de carreira e acesso a uma força de trabalho talentosa. A empresa é negociada publicamente na NYSE sob o símbolo LRN.

Descrição

• Deliver customer support via phone, chat, and email to students, families, and school staff, focusing on onboarding and engagement • Welcome new families and guide them through account setup, platform navigation, and orientation resources • Assist with login and password resets, platform access, and basic technical support • Provide attendance guidance and emphasize daily participation and engagement • Identify and contact students or families showing early signs of disengagement or irregular attendance • Conduct follow-up calls or messages during the initial weeks of enrollment • Document interactions and support cases in PowerSchool • Apply knowledge of school systems, policies, and procedures to resolve requests • Track and share customer feedback and recurring issues with school leadership • Provide informal peer support by sharing resources and demonstrating problem-solving approaches • Assist leadership and the Family Engagement Coordinator with onboarding, peer coaching, and refresher training

🎯 Requisitos

• Must reside in North Carolina • High School Diploma • One (1) year of relevant customer support work experience • Equivalent combination of education and experience • Ability to clear required background check • Strong organizational and time management skills • Excellent written and verbal communication abilities • Proficiency in Microsoft Excel, Word, and Outlook • Experience with student information systems or similar databases • Strong attention to detail and ability to manage multiple priorities

🏖️ Benefícios

• Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Equal opportunity employment and protected veteran/individuals with disabilities status • At-will employment governed by the law of the state where the employee works