Líder de Gestão Técnica de Contas (TAM)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 4 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Supabase

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

☁️ SaaS

🔌 API

🤖 Inteligência Artificial

💰 $80.000.000 Series B em 2022-05

SaaS • API • Artificial Intelligence

Supabase é uma alternativa open source ao Firebase, oferecendo um conjunto de ferramentas de backend projetadas para ajudar desenvolvedores a iniciar e escalar suas aplicações de forma eficaz. A plataforma oferece recursos como um banco de dados Postgres completo, autenticação com Row Level Security (RLS), APIs instantâneas, Edge Functions para código personalizado, sincronização de dados em tempo real e armazenamento para arquivos de grande porte. Desenvolvedores podem integrar modelos de machine learning, utilizar RESTful APIs e aproveitar produtos melhores da categoria integrados à plataforma. O Supabase foi projetado para ser altamente portável, extensível e fácil de usar, tornando-se uma opção poderosa para startups e empresas que desejam inovar com rapidez e eficiência.

Descrição

• Ser responsável pela saúde, direcionamento e desempenho da função de Gestão Técnica de Contas • Contratar, integrar, orientar e desenvolver profissionais de TAM • Conduzir reuniões individuais e planos de desenvolvimento; fornecer feedback sobre planos de conta, QBRs e escalonamentos • Criar e manter playbooks técnicos reproduzíveis • Definir padrões de profundidade técnica, proatividade e comunicação • Ser responsável pela cobertura de contas nomeadas e contas mapeadas por parceiros • Revisar e redistribuir as atribuições de contas trimestralmente • Resolver lacunas de cobertura e aprovar atribuições discricionárias e exceções de limite • Garantir que toda conta tenha um responsável técnico definido • Auditar onboarding, validação de arquitetura, orientação de configuração, marcos de adoção, revisões de ambientes e acompanhamento de riscos • Atuar como nível de escalonamento para problemas complexos, de alto impacto ou que envolvam múltiplas partes interessadas • Coordenar incidentes críticos entre as equipes de suporte, engenharia e sucesso do cliente • Ser responsável pela sequência de SLA de escalonamento de contas nomeadas e garantir a conclusão da análise de causa-raiz e das ações preventivas • Alinhar os planos de conta aos roadmaps dos clientes e participar do planejamento estratégico de capacidade, arquitetura e crescimento • Representar padrões consolidados dos clientes perante as equipes de engenharia e produto • Trabalhar em parceria com as lideranças de Vendas, Sucesso do Cliente e Parcerias em temas de saúde das contas, retenção e cobertura • Acompanhar cobertura, saúde da equipe, adoção, incidentes, satisfação dos clientes, retenção, conclusão de QBRs e qualidade dos planos de conta

🎯 Requisitos

• Profundo conhecimento técnico em componentes internos de bancos de dados, escalabilidade, postura de segurança e trade-offs de infraestrutura • Experiência na contratação, orientação e desenvolvimento de uma equipe técnica • Capacidade de avaliar a cobertura de mais de 100 contas e de uma carteira de parceiros • Experiência na coordenação de incidentes de alta severidade que envolvam múltiplas partes interessadas • Capacidade de influenciar as lideranças de engenharia, produto, vendas e parcerias • Comunicação clara com públicos executivos e técnicos • Conhecimento sobre retenção e expansão, incluindo NRR agregado • Experiência em engenharia, SRE ou consultoria técnica • Histórico comprovado de liderança de uma equipe técnica voltada ao atendimento de clientes • Experiência com Admin Studio, Grafana, Hex, pgAdmin, HubSpot e Notion

🏖️ Benefícios

• Trabalho totalmente remoto, de qualquer lugar do mundo • Associação à WeWork ou auxílio para coworking, utilizável em qualquer lugar do mundo • ESOP (participação acionária) • Seguro-saúde: cobertura de 100% para funcionários e 80% para dependentes, independentemente de sua localização • Encontros anuais presenciais da empresa • Trabalho flexível e assíncrono • Auxílio-educação anual para cursos, livros, conferências ou outras modalidades de aprendizado