Partnership Manager

🕒 Setembro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SupportNinja

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

💰 $500.000 Seed Round - SupportNinja em 2015-04

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

SupportNinja é um provedor de terceirização e experiência do cliente (CX) habilitado por IA que oferece serviços de terceirização escaláveis, movidos por tecnologia, para empresas em rápido crescimento. Eles combinam agentes humanos com fluxos de trabalho impulsionados por IA (marcados como NinjaAI) para fornecer suporte ao cliente, suporte técnico, integração de clientes, conversão, renovações, moderação de conteúdo, operações de dados e serviços de finanças e contabilidade. A SupportNinja enfatiza o design com prioridade à privacidade e conformidade (SOC 2 Tipo 2, PCI-DSS, HIPAA, GDPR), oferece um processo de lançamento Management-as-a-Service (MaaS) e se posiciona como um parceiro para empresas de grande porte e em estágio de crescimento que buscam aumentar sua capacidade e melhorar resultados ao longo da jornada do cliente.

Descrição

• Own and grow a portfolio of outsourcing advisors, consultants, and broker relationships • Serve as the primary point of contact for referral partners • Identify, recruit, and onboard new referral partners • Manage the full referral lifecycle from intake and qualification through handoff to sales • Track deal status and close the loop with referring partners • Advocate internally for partner-sourced deals • Coordinate with sales, solutions, and marketing teams to ensure fast turnaround and a strong prospect experience • Educate partners on service offerings, technology stack, and points of differentiation • Develop and execute partner engagement cadences, including check-ins, business reviews, newsletters, and co-marketing touchpoints • Represent the organization at industry events, advisor conferences, and networking functions • Track partner performance and referral pipeline in the CRM • Report on partner-sourced pipeline, conversion rates, and revenue • Collaborate with marketing on partner enablement content such as one-pagers, case studies, and battlecards • Provide leadership with market feedback on partner needs, competitive positioning, and emerging trends

🎯 Requisitos

• 3 to 5 years of experience in partnerships, channel sales, business development, or a client-facing role within a BPO, BPS, or outsourcing organization • Proven track record of building and managing a referral or channel pipeline that translated into closed revenue • Strong relationship-management skills • Excellent written and verbal communication skills • Ability to represent a tech-forward BPO story credibly to sophisticated advisors • Experience with CRM tools such as HubSpot or Salesforce • Self-directed and organized, with ability to manage a multi-partner portfolio with minimal oversight • Willingness to travel for industry events and in-person partner meetings, estimated at 15% to 25% • Availability to work US Business Hours • Existing familiarity with the outsourcing advisory ecosystem, including sourcing advisors, consultants, and brokers (preferred) • Prior experience at a BPO, BPS, or CX outsourcing company, or on the advisory or consulting side of that ecosystem (preferred) • Experience building partner enablement programs or co-marketing campaigns from the ground up (preferred)

🏖️ Benefícios

• Remote work setup • Company-provided equipment • Equal Employment Opportunity protections