Partnership Manager

🕒 Setembro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SupportNinja

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round em 2021-02

B2B • SaaS

A SupportNinja é uma empresa global de terceirização que se especializa em fornecer soluções de experiência do cliente, incluindo suporte ao cliente, suporte técnico ao cliente, moderação de conteúdo e processamento de dados. Eles combinam tecnologia de ponta com uma cultura que valoriza as pessoas em primeiro lugar para oferecer serviços personalizados e ágeis que permitem que as empresas escalem de forma eficiente e alcancem seus objetivos sem contratos rígidos de longo prazo. Com um forte foco em flexibilidade e personalização, a SupportNinja ajuda os clientes a navegar no crescimento, conectando-os com talentos e recursos especializados em diversos setores.

Descrição

• Own and grow a portfolio of outsourcing advisors, consultants, and broker relationships • Serve as the primary point of contact for partner relationships • Identify, recruit, and onboard new referral partners • Build a pipeline of advisory firms aligned with target verticals and deal sizes • Manage the full referral lifecycle from intake and qualification through handoff to sales • Track deal status and close the loop with referring partners • Advocate internally for partner-sourced deals • Coordinate with sales, solutions, and marketing to ensure fast turnaround and a strong prospect experience • Educate partners on service offerings, technology stack, and points of differentiation • Develop and execute partner engagement cadences, including check-ins, business reviews, newsletters, and co-marketing touchpoints • Represent the organization at industry events, advisor conferences, and networking functions • Track partner performance and referral pipeline in the CRM • Report on partner-sourced pipeline, conversion rates, and revenue • Collaborate with marketing on partner enablement content such as one-pagers, case studies, and battlecards • Provide leadership with market feedback on partner needs, competitive positioning, and emerging outsourcing advisory trends

🎯 Requisitos

• 3 to 5 years of experience in partnerships, channel sales, business development, or a client-facing role within a BPO, BPS, or outsourcing organization • Proven track record of building and managing a referral or channel pipeline that translated into closed revenue • Strong relationship-management skills, serving as the primary point of contact for an external network of influencers • Excellent written and verbal communication skills • Ability to represent a tech-forward BPO story credibly to sophisticated advisors • Experience with CRM tools such as HubSpot or Salesforce • Self-directed and organized, managing a multi-partner portfolio with minimal oversight • Willingness to travel for industry events and in-person partner meetings, estimated at 15% to 25% • Availability to work US Business Hours • Familiarity with the outsourcing advisory ecosystem, including sourcing advisors, consultants, and brokers (preferred) • Prior experience at a BPO, BPS, or CX outsourcing company, or on the advisory or consulting side of that ecosystem (preferred) • Experience building partner enablement programs or co-marketing campaigns from the ground up (preferred)

🏖️ Benefícios

• Remote work setup • Company-provided equipment • Opportunity to drive career growth through high-impact global partnerships