Customer Service Representative

🕒 Abril 21

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SupportNinja

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round em 2021-02

B2B • SaaS

A SupportNinja é uma empresa global de terceirização que se especializa em fornecer soluções de experiência do cliente, incluindo suporte ao cliente, suporte técnico ao cliente, moderação de conteúdo e processamento de dados. Eles combinam tecnologia de ponta com uma cultura que valoriza as pessoas em primeiro lugar para oferecer serviços personalizados e ágeis que permitem que as empresas escalem de forma eficiente e alcancem seus objetivos sem contratos rígidos de longo prazo. Com um forte foco em flexibilidade e personalização, a SupportNinja ajuda os clientes a navegar no crescimento, conectando-os com talentos e recursos especializados em diversos setores.

Descrição

• Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, email, and/or chat • Provide accurate information about products and services • Resolve customer issues in a timely and efficient manner • Follow up with customers to ensure issue resolution and satisfaction • Document customer interactions accurately in the CRM • Adhere to company policies and procedures • Meet or exceed performance targets for related KPIs • Participate in training programs and continuous learning modules • Collaborate with other departments as needed • Maintain a positive, empathetic, and professional attitude toward customers and colleagues • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Previous customer service experience or equivalent • Strong communication skills, both verbal and written • Proficient in using computers and various software applications • Previous experience in the call center environment (helpful, but not required) • Experience supporting customers via phone calls, chat and email (helpful, but not required) • Familiar with CRM systems and practices (helpful, but not required)

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Beautiful facility & Free Meals for onsite positions • Adherence to government-mandated benefits • Retirement Savings Program with Company Matching • Life Insurance • HMO on day 1 • Paid time off • Birthday leave • Opportunities for skills training and personal and professional development • Fun-forward workplace culture