Customer Support Consultant, Hospitality

🕒 Junho 5

🌐 Filipinas, Tailândia, +2 outros países – Remoto

🇵🇭 Filipinas – Remoto 🇹🇭 Tailândia – Remoto 🇮🇩 Indonésia – Remoto 🇲🇾 Malásia – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 68%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SupportYourApp

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 Venture Round em 2017-10

Consulting • Logistics • Marketing

SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.

Descrição

• Deliver customer support via phone calls, chats, and emails • Build strong and lasting customer relationships • Keep up with evolving tools and technology • Handle sensitive customer data with care and security • Apply customer happiness practices • Maintain deep understanding of client solutions and meet KPIs • Communicate with developers and cross-functional specialists

🎯 Requisitos

• Excellent English skills (C1 for both spoken and written) • At least 6 months of experience in a customer support role • Strong analytical thinking and research skills • Experience in travel industry • Positive, proactive and responsible attitude • Personal computer with at least 8Gb of RAM • Stable internet connection with minimum 50 Mbps download and 40 Mbps upload • Experience in hospitality or logistics is a plus • Experience with Zendesk or highly experienced with another CRM is a plus • Experience with tickets is a plus

🏖️ Benefícios

• Flexible schedule • Opportunity to cooperate fully remotely • Inclusive international environment • Compensation in USD • Rewards for referring friends • Balance between project workload and personal time • Internal health policy • Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation • Greenhouse conditions for self-development • A culture built on trust, with no time-tracking requirements