Associate Manager – Team Manager

🕒 3 dias atrás

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Sutherland

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10.000+ funcionários

Fundada em 1986

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

💰 $300.000.000 Secondary Market em 2014-10

B2B • Artificial Intelligence • SaaS

A Sutherland é uma empresa global especializada em transformação digital e serviços de terceirização de processos de negócios (BPO). Ela aproveita tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial (IA), automação e engenharia de nuvem, para impulsionar o desempenho digital e otimizar operações críticas de negócios. A Sutherland oferece uma variedade de serviços, incluindo CX digital (experiência do cliente), soluções de tecnologia corporativa e automação inteligente, atendendo a diversos setores como serviços bancários, saúde e telecomunicações. Seu foco é entregar resultados mensuráveis, aprimorar a experiência do cliente e viabilizar a agilidade dos negócios por meio de soluções digitais inovadoras.

Descrição

• Supervise the daily operations of the Provider Data Management team, including workload distribution, performance management, and staff development • Ensure provider demographic, credentialing, and contract data is accurately entered and maintained in all systems • Drive the performance of the team, by monitoring productivity, quality, and turnaround time standards • Provide coaching, mentoring, and performance feedback to team members • Manage attrition, shrinkage, and other critical metrics of the team. • Support projects involving system enhancements or process automation • Manage the end-to-end provider data entry process to ensure accurate and timely setup for claims payment, member assignment and directory display. • Investigate and resolve complex Provider Data Management issues. • Combine people management and provider data management experience, along with data analysis, and customer service experience from a healthcare operations background to drive success

🎯 Requisitos

• 2+ years’ experience leading a team within the healthcare domain – preference for experience with Provider Data Management. • Ability to work in MS Office and other program-specific platforms • Ability to work in a fast-paced environment • The ability to be pro-active in developing trust and professional rapport with employees and team members; work as a team-player • Strong analytical skills; be able to interpret data, identify trends, and make suggestions for improvements • Strong verbal and written communication skills; be able to communicate in a clear, constructive, and professional manner.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development