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SysMap Solutions

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1999

💼 Consultoria

📣 Marketing

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

A SysMap Solutions é uma empresa de serviços dedicada a oferecer desenvolvimento tecnológico aos seus clientes desde 1997.

Descrição

• Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização • Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud • Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder • Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas • Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento • Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas • Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização • Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação • Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento • Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes • Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes

🎯 Requisitos

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement • Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs) • Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio • Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder • Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados • Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente • Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes • Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas • Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas • Organização e comprometimento com prazos e entregas • Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe • Diferenciais: experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes • Diferenciais: conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos • Diferenciais: vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros) • Diferenciais: conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM • Diferenciais: experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas • Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud Engagement, Data Extensions (DEs), Automation Studio, Journey Builder, SQL, ferramentas de CRM e Automação de Marketing, Excel e ferramentas de análise de dados