Customer Service Manager

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🕒 Julho 23

🌐 Argentina, Bolívia, +2 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇧🇴 Bolívia – Remoto 🇨🇱 Chile – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

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Talent Sam

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11 - 50 funcionários

📦 Logística

📣 Marketing

🏥 Saúde

Logistics • Marketing • Healthcare

Talent Sam é uma empresa especializada em recrutamento e serviços de RH, focada em fornecer talentos altamente qualificados e fluentes em inglês da África do Sul. Eles simplificam o processo de contratação através da seleção e fornecimento de candidatos, gerenciamento de contratos de trabalho, e administração de folha de pagamento, impostos e conformidade. A Talent Sam atua como empregador de registro, tornando a contratação internacional simples e econômica. Eles atendem a uma variedade de indústrias, incluindo ecommerce, startups, marketing, vendas, finanças e saúde, garantindo uma resposta rápida e gestão abrangente para seus clientes.

Descrição

• Responsible for leading customer service operations • Ensure exceptional customer experiences • Manage a high-performing support team • Oversee daily support operations • Monitor team performance • Implement process improvements • Collaborate with cross-functional teams to enhance customer satisfaction

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience as a Customer Service Manager or similar leadership role • Excellent verbal and written communication skills in English • Proven experience managing and coaching customer service or support teams • Strong leadership, problem-solving, and decision-making skills • Experience developing and improving customer service processes and workflows • Ability to analyze customer service metrics and implement performance improvements • Experience using CRM and customer support platforms such as Zendesk, HubSpot, Salesforce, Freshdesk, or similar • Strong organizational and time management skills • Customer-focused mindset with a commitment to delivering exceptional service • Self-motivated and comfortable working in a remote environment • Experience supporting B2B or SaaS customers is a plus.

🏖️ Benefícios

• Professional development opportunities • Work remotely from anywhere in Latin America