Representante de Suporte ao Cliente / Suporte Contábil

🔥 2 horas atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Teamswell

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

🤝 B2B

Recruitment • HR Tech • B2B

A Teamswell é uma empresa de nearshoring e colocação de talentos que conecta empresas dos EUA com talentos profissionais bilíngues e avaliados da América Latina. Eles oferecem serviços de contratação de ponta a ponta — desde a busca, avaliação cognitiva e de idiomas, avaliação de compatibilidade cultural, integração, folha de pagamento, conformidade, até suporte de RH — para que as contratações funcionem como membros completos da equipe, trabalhando nos fusos horários dos EUA. A Teamswell preenche cargos nas áreas de engenharia, dados e IA, segurança e TI, produto, design, marketing, finanças e administração, e operações de atendimento ao cliente, com ênfase na qualidade, economia de custos e colaboração em tempo real.

Descrição

• Gerenciar o sistema de suporte por chat online para auxiliar clientes com dúvidas e problemas • Fornecer respostas rápidas e precisas às consultas dos clientes • Escalar tickets de help desk complexos para a equipe interna para resolução adicional • Manter alto nível de satisfação do cliente entendendo as necessidades do cliente e oferecendo soluções eficazes • Acompanhar interações e transações com clientes, registrando detalhes de consultas, reclamações e comentários • Processar dúvidas de cobrança dos clientes, correções menores de faturas e disputas de pagamento • Auxiliar em tarefas básicas de registro, como registrar reembolsos, cancelamentos e ajustes de pagamento com precisão • Sinalizar quaisquer discrepâncias de cobrança ou cobranças incomuns para a equipe de contabilidade para revisão

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em suporte ao cliente, help desk ou função de atendimento ao cliente • Familiaridade básica com cobrança, faturamento ou processamento de pagamentos é um diferencial • Fortes habilidades de comunicação em inglês, escrita e verbal • Confortável trabalhando com ferramentas de suporte por chat e softwares padrão de escritório/planilhas • Experiência na indústria de hospitalidade • Noções básicas de contabilidade/lançamentos contábeis (por exemplo, QuickBooks, Excel) • Experiência com sistemas de gestão de propriedades (property management) ou sistemas de reservas