Tier 1 Service Desk Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Novembro 4, 2025

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Tech Impact

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2003

🤝 Sem Fins Lucrativos

🌍 Impacto Social

Non-profit • Technology • Social Impact

A Tech Impact é uma organização sem fins lucrativos que oferece serviços e treinamentos de tecnologia com o objetivo de promover impacto social. Desde sua fundação em 2003, a Tech Impact tem apoiado milhares de organizações sem fins lucrativos na transformação de suas operações e ajudado indivíduos a iniciarem carreiras na área de tecnologia. Os serviços da organização incluem suporte completo de TI, migrações para a nuvem, desenvolvimento de estratégia web e digital, cibersegurança, gestão de dados e consultoria em planejamento e estratégia tecnológica. Seus programas de desenvolvimento de mão de obra oferecem treinamento e assistência para colocação profissional nas áreas de TI e atendimento ao cliente. A Tech Impact está comprometida em fornecer recursos e expertise para ajudar as organizações sem fins lucrativos a utilizarem a tecnologia eficientemente, de modo que possam focar em sua missão.

Descrição

• Provide end-user technical support to all clients via phone and email. • Troubleshoot a wide variety of technical issues. • Perform basic system administration functions such as user creation and password resets. • Escalate issues quickly and efficiently in accordance with Tech Impact SLAs. • Provide proactive maintenance on client workstations as directed. • Respond to customer issues and challenges without manager supervision. • Maintain strong customer service skills when dealing with clients. • Advise Account Management of client support or recurring technical issues.

🎯 Requisitos

• Excellent customer service skills. • Excellent troubleshooting techniques. • Excellent communication skills, including the ability to translate technical information to non-technical users. • Effective analytical and creative problem-solving skills. • Strong organizational skills and keen attention to detail. • Ability to work well in a team environment, handle pressure and multiple projects simultaneously, and to manage work under tight deadlines. • Experience in cloud-based technology such as Office 365 is a plus. • Must be flexible, able to multi-task, and enjoy working in a diverse, results-oriented workplace where a premium is placed on teamwork. • Must have access to a car at short notice, depending on location. • Sense of humor.

🏖️ Benefícios

• We pay 90% of associate and dependent medical benefits and cover your out-of-pocket medical expenses. • Paid Time Off - 15 days accrued in the first year. • 11 Paid Holidays. • IRA Matches up to 3% of gross salary. • Employer-paid life insurance benefit. • We offer both Remote and Hybrid positions. • Our organization allows everyone to learn and grow to make a difference.