Tier 1 Service Desk Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Novembro 4, 2025

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 53%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Tech Impact

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2003

🤝 Sem Fins Lucrativos

🌍 Impacto Social

Non-profit • Technology • Social Impact

A Tech Impact é uma organização sem fins lucrativos que oferece serviços e treinamentos de tecnologia com o objetivo de promover impacto social. Desde sua fundação em 2003, a Tech Impact tem apoiado milhares de organizações sem fins lucrativos na transformação de suas operações e ajudado indivíduos a iniciarem carreiras na área de tecnologia. Os serviços da organização incluem suporte completo de TI, migrações para a nuvem, desenvolvimento de estratégia web e digital, cibersegurança, gestão de dados e consultoria em planejamento e estratégia tecnológica. Seus programas de desenvolvimento de mão de obra oferecem treinamento e assistência para colocação profissional nas áreas de TI e atendimento ao cliente. A Tech Impact está comprometida em fornecer recursos e expertise para ajudar as organizações sem fins lucrativos a utilizarem a tecnologia eficientemente, de modo que possam focar em sua missão.

Descrição

• Provide end-user technical support to all clients via phone and email. • Troubleshoot a wide variety of technical issues. • Perform basic system administration functions such as user creation and password resets. • Escalate issues quickly and efficiently in accordance with Tech Impact SLAs. • Provide proactive maintenance on client workstations as directed. • Respond to customer issues and challenges without manager supervision. • Maintain strong customer service skills when dealing with clients. • Advise Account Management of client support or recurring technical issues.

🎯 Requisitos

• Excellent customer service skills. • Excellent troubleshooting techniques. • Excellent communication skills, including the ability to translate technical information to non-technical users. • Effective analytical and creative problem-solving skills. • Strong organizational skills and keen attention to detail. • Ability to work well in a team environment, handle pressure and multiple projects simultaneously, and to manage work under tight deadlines. • Experience in cloud-based technology such as Office 365 is a plus. • Must be flexible, able to multi-task, and enjoy working in a diverse, results-oriented workplace where a premium is placed on teamwork. • Must have access to a car at short notice, depending on location. • Sense of humor.

🏖️ Benefícios

• We pay 90% of associate and dependent medical benefits and cover your out-of-pocket medical expenses. • Paid Time Off - 15 days accrued in the first year. • 11 Paid Holidays. • IRA Matches up to 3% of gross salary. • Employer-paid life insurance benefit. • We offer both Remote and Hybrid positions. • Our organization allows everyone to learn and grow to make a difference.