Consultor(a) Técnico(a) Trainee Plugbank

🔥 16 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

⚪️ Iniciante

💼 Consultor

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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TecnoSpeed TI

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2006

🔌 API

📚 Educação

API • Software • Education

A TecnoSpeed TI é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções integradas com o objetivo de simplificar o processo de desenvolvimento de software para programadores. Ela oferece diversas APIs para transações financeiras, gestão de documentos e comunicação, além de recursos educacionais e apoio à comunidade por meio de iniciativas como a Casa do Desenvolvedor. A TecnoSpeed tem foco em automação e eficiência, permitindo que desenvolvedores dediquem mais tempo a projetos inovadores em vez de tarefas repetitivas.

Descrição

• Apoiar no gerenciamento do relacionamento com fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas e cuidando de demandas internas e externas • Apoiar o atendimento de solicitações de baixa complexidade dos clientes via telefone, chat, e-mail e ticket, ensinando soluções e promovendo autonomia • Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entendendo e solucionando suas necessidades • Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner, contribuindo para a evolução dos produtos • Apoiar a criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, reduzindo a necessidade de atendimento • Auxiliar nas validações e testes de desenvolvimento, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções • Elaborar demonstrações de uso dos produtos para facilitar a integração dos clientes, otimizar a entrada em produção e aprimorar o entendimento das soluções

🎯 Requisitos

• Gostar de atuar com atendimento, com foco em solução de problemas • Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail) • Conhecimento básico em lógica de programação • Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário • Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs (diferencial) • Facilidade em aprender novas tecnologias e processos (diferencial) • Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas (diferencial) • Competências comportamentais esperadas: Administração do Trabalho, Inteligência Emocional, Comunicação, Foco no Cliente, Inovação, Colaboração, Conhecimento e Proatividade

🏖️ Benefícios

• Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h) • 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil • Auxílio Home Office • Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks • Investimento na carreira profissional com cursos e certificações • Cartão flexível de benefícios: VR/VA e outros - Bandeira Master • Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM) • Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev) • Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional) • Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível • Equipamentos de excelência • Presente especial de aniversário • Happy Hours, comemorações e reconhecimento • Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience • MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias, etc.)