Implementation Success Manager - ISM (Onboarding) Trainee

Vaga não está no LinkedIn

🔥 54 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

⚪️ Iniciante

🚀 Especialista de Onboarding

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.
• Sem salário divulgado.

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TecnoSpeed TI

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2006

🔌 API

📚 Educação

API • Software • Education

A TecnoSpeed TI é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções integradas com o objetivo de simplificar o processo de desenvolvimento de software para programadores. Ela oferece diversas APIs para transações financeiras, gestão de documentos e comunicação, além de recursos educacionais e apoio à comunidade por meio de iniciativas como a Casa do Desenvolvedor. A TecnoSpeed tem foco em automação e eficiência, permitindo que desenvolvedores dediquem mais tempo a projetos inovadores em vez de tarefas repetitivas.

Descrição

• Conduzir o primeiro contato com novos clientes conforme o plano de onboarding definido na negociação • Organizar e participar de reuniões com novos clientes para alinhamento de expectativas • Entender profundamente o cliente e os envolvidos no processo de implantação • Ensinar as funcionalidades do produto e fornecer suporte técnico de forma clara e prática • Estimular o uso da plataforma e garantir a percepção de valor desde o início • Gerenciar a carteira de clientes por meio de WhatsApp, tickets e reuniões • Identificar riscos de churn antecipadamente, sinalizar ao CSM e propor estratégias de retenção

🎯 Requisitos

• Conhecimento em ferramentas de atendimento e colaboração, como Google Docs, Sheets, Apresentações, Agenda, Salesforce e Zendesk • Noções de processos de onboarding, implantação ou suporte • Conhecimento em APIs e integrações básicas • Facilidade para condução de reuniões e treinamentos, incluindo kickoff, alinhamentos técnicos e check-ins • Cursos e/ou certificações na área de Sucesso do Cliente são diferenciais • Conhecimento em análise de dados e indicadores é diferencial • Estar cursando graduação em Tecnologia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) e áreas correlatas é diferencial • Conhecimento em CRM é diferencial • Noções de regras de negócio ligadas a assinatura digital, marketplace e aplicações de comunicação via WhatsApp são diferenciais • Competências esperadas: administração do trabalho, inteligência emocional, comunicação, foco no cliente, inovação, colaboração, conhecimento e proatividade

🏖️ Benefícios

• Horário flexível com jornada de 40h semanais (com núcleo das 09h às 17h) • Home office • Auxílio home office • Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações contínuas e Feedbacks construtivos • Cursos, certificações e apoio ao crescimento profissional • Cartão Flexível de Benefícios • Plano de Saúde Coparticipativo com opções Unimed ou PAM • Plano Odontológico Coparticipativo com cobertura Odontoprev • Programa Amar.Elo com conteúdos semanais sobre saúde mental e emocional • Terapia online acessível com valores exclusivos • Equipamentos de excelência • Folga aniversário + voucher • Happy hours, comemorações e reconhecimento • Práticas de gestão reconhecidas por GPTW, CMMI e FIA Employee Experience

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