Manager, Solutions Architecture – Five9 CCaaS

🕒 Maio 15

🌲 North Carolina, Ohio, +2 estados a mais – Remoto

🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $170.000 - $185.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

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201 - 500 funcionários

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

B2B • Artificial Intelligence • SaaS

A TELUS Digital é uma consultoria digital premiada que combina design centrado no ser humano, engenharia de software, ciência de dados e IA generativa para criar experiências e plataformas digitais impulsionadas por IA para marcas globais. A empresa oferece serviços de estratégia de experiência, pesquisa e design de UX, engenharia e arquitetura, ciência e engenharia de dados, marketing digital e entrega de produtos/projetos, e opera o Fuel iX™, um motor de IA generativa focado em empresas para ajudar negócios a mover iniciativas de IA para produção. A TELUS Digital enfatiza uma cultura colaborativa, contratação global e acessibilidade em suas práticas de contratação.

Descrição

• Lead technical pre-sales engagements from discovery through solution design, including demonstrations, proofs of concept, and technical workshops • Design comprehensive contact center architectures leveraging the Five9 platform capabilities to meet customer requirements • Collaborate with sales teams and delivery teams to scope, estimate, and propose solutions during the sales cycle while providing technical leadership in customer engagements • Create detailed solution architectures and technical documentation for complex customer environments

🎯 Requisitos

• 4+ years of experience in solution architecture, pre-sales engineering, or technical consulting in cloud technologies • Strong understanding of Five9, and cloud contact center technologies • Experience with CRM systems, omni-channel customer engagement platforms, and contact center operations • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field

🏖️ Benefícios

• Flexible work arrangements • Professional development opportunities