Representante de Suporte ao Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🔥 8 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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TENTENS Tech

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🔒 Cibersegurança

SaaS • Artificial Intelligence • Cybersecurity

A TENTENS Tech é uma empresa de TI que desenvolve e opera plataformas de descoberta social e lida com o desenvolvimento completo do ciclo de vida — desde pesquisa e análise até lançamento e escalabilidade. A empresa conta com uma equipe de mais de 250 especialistas e dezenas de lançamentos de plataformas usadas por milhões de usuários. Suas capacidades de engenharia enfatizam sistemas de alta carga e baixa latência (12 mil requisições de API/segundo, 99% das respostas em menos de 200 ms), 99,99% de uptime, e um sistema de entrega de mídia proprietário que processa mais de 1000 TB de fotos por ano. A expertise técnica inclui desenvolvimento frontend e backend (TypeScript, Go, PHP, JavaScript, Java), integração de pagamentos com conformidade PCI DSS, infraestrutura resiliente para milhões de usuários diários, algoritmos de confiança e segurança e antifraude impulsionados por IA/APrendizagem de Máquina, e moderação de conteúdo com suporte de IA.

Descrição

• Processar solicitações de usuários e parceiros via chat e e-mail nos idiomas ucraniano, inglês, espanhol e chinês • Ajudar os usuários de forma rápida e cordial • Navegar pela base de conhecimento do site e fornecer respostas precisas às perguntas • Encaminhar solicitações complexas aos departamentos responsáveis e acompanhar seu tratamento • Compartilhar ideias de melhoria de processos com o Gerente de Operações, Team Lead e a equipe de Controle de Qualidade (QC) • Comunicar-se com outras equipes para encontrar soluções para demandas conjuntas • Executar tarefas operacionais durante o turno das 16:00–24:00, utilizando pausas e intervalos curtos para manutenção do ritmo

🎯 Requisitos

• Inglês escrito nível B2+ • Espanhol nível B2 • Experiência em atendimento ao cliente por e-mail, em chats e/ou presencial • Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficiente, inclusive em situações difíceis • Responsabilidade e atenção aos detalhes • Experiência com sistemas CRM será um diferencial • Experiência com chats e sistemas de tickets será um diferencial

🏖️ Benefícios

• Clubes internos por áreas profissionais: marketing, desenvolvimento, finanças e recrutamento • Treinamentos, cursos e participação em conferências • Seguro de saúde • Possibilidade de crescimento profissional e de carreira • Estrutura de carreira transparente • Trabalho em formato remoto