Customer Success Manager

🕒 Outubro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 6%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Teton

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

🔧 Hardware

💰 $20.000.000 Series A - Teton em 2025-09

Healthcare • Artificial Intelligence • Hardware

A Teton é uma empresa de tecnologia em saúde impulsionada por IA que fornece sensores de visão computacional anonimizados e uma plataforma de software para monitorar residentes e pacientes em ambientes de residências para idosos e hospitais. Seu sistema (incluindo o agente de IA Samwise) produz dados ao vivo a nível de sala e análises preditivas para orientar o atendimento de linha de frente, reduzir quedas, melhorar os tempos de resposta, possibilitar faturamento baseado em atividade e oferecer aos líderes insights em nível de portfólio. A Teton enfatiza a privacidade desde a concepção (sem dispositivos vestíveis), integra-se aos fluxos de trabalho existentes e oferece alertas em tempo real, dashboards e exportação de dados. Fundada em 2020, a empresa reporta cerca de 80 funcionários e US$ 26 milhões arrecadados.

Descrição

• Own outcomes at senior living communities, including fewer falls, faster response, appropriate care levels and revenue, and sustained adoption • Investigate falls, identify patterns, and ensure care leaders follow through on needed changes • Prepare client reviews showing measurable impact in customer data • Run community kickoffs, staff and family sessions, and training • Embed Teton into daily routines, care plans, and shift huddles • Monitor customer health, act on risks, and escalate with a plan • Maintain account health and activity in HubSpot • Build relationships with Executive Directors, Directors of Nursing, care staff, and operator leadership • Surface customer insights, take positions, and establish clear next steps • Bring client feedback to Product and share learnings across the team • Partner with Account Management, Clinical Solutions, Deployment, Support, and Product • Take over communities at go-live with a clean handoff • Meet quarterly targets for customer outcomes, health, adoption, and experience

🎯 Requisitos

• Customer Success or comparable post-sale experience managing a book of customers with measurable adoption and retention results • Strong data fluency; ability to interpret usage and outcome data and tie it to customer priorities • Confidence working with senior stakeholders and frontline staff • Excellent written and verbal communication; concise, structured and customer-ready • Experience in a startup or scale-up, with comfort working at pace and through change • Preferred: experience in senior living, post-acute or long-term care, or with other healthcare providers • Preferred: experience driving change management with frontline teams • Preferred: familiarity with HubSpot, Notion, and modern Customer Success tools • Curiosity about AI, computer vision, and how new technology lands on the floor

🏖️ Benefícios

• Participation in the warrant program • 401(k) plan • Paid time off • Health insurance • Work with state-of-the-art technology in a pioneering field • Vibrant, learning-focused work environment • Steep learning curves and ongoing opportunities to expand your skill set • Hands-on environment with support and continuous learning • Opportunity to make an impact on the world

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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