Strategic Customer Success Manager

🕒 Outubro 30

⛰️ Colorado, Florida, +6 estados a mais – Remoto

⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote

💵 $100.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Connecteam

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201 - 500 funcionários

🤝 B2B

👥 RH Tech

⚡ Produtividade

B2B • HR Tech • Productivity

A Connecteam é uma plataforma de workforce management desenvolvida para otimizar as operações diárias das empresas. Ela oferece recursos como controle de horas, gestão de escalas, gestão de tarefas e comunicação com colaboradores, tudo em um único app, facilitando a conexão e o engajamento das equipes, especialmente em setores com profissionais que não trabalham em escritório. A Connecteam também oferece suporte a funções de RH, como onboarding, treinamentos e compliance, ajudando as empresas a gerenciar sua força de trabalho com eficiência e aumentar a produtividade.

Descrição

• Develop and execute strategic success plans aligned with customers’ key business objectives to ensure long-term retention and growth • Build and nurture relationships with C-level executives, IT teams, and operational leaders to drive adoption and advocacy • Partner with customers to solve critical business challenges, implement best practices, and maximize the value of Connecteam’s platform • Identify expansion opportunities within accounts and collaborate with Sales to drive upsells and cross-sells • Leverage customer usage analytics and feedback to proactively identify risks, opportunities, and areas for improvement • Partner with Marketing to develop case studies and promote customer success stories • Act as the primary escalation point and work cross-functionally to resolve complex challenges • Stay ahead of industry trends, competitors, and workforce management best practices as a subject matter expert

🎯 Requisitos

• 3+ years of B2B SaaS experience in a Customer Success, Account Management, or Consulting role • Experience managing Enterprise/Strategic accounts with ACV of $100K+ • Proven ability to engage with and influence senior executives (VP, C-Level) • Track record of driving expansion within a customer portfolio • Expertise in digital transformation, change management, and complex adoption strategies • Excellent verbal and written communication skills, including executive presentations • Analytical mindset with experience leveraging customer data for decision-making • Ability to thrive in a fast-paced, high-growth environment and drive initiatives independently • Experience collaborating with global teams across different time zones • Must be based in the United States and comfortable working across multiple time zones • Occasional travel may be required for onsite customer visits, executive business reviews, and industry events

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, vision insurance • Paid time off for vacation, sick days, holidays • 401(k) • Employee training and professional development • Weekly happy hours • Holiday parties • Encouraging, caring, and supportive work environment

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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