Merchant Operations Specialist

🕒 Outubro 29

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

🦌 Connecticut, Florida, +12 estados a mais – Remoto

🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🦞 Maine – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🍁 Vermont – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $22 - $25 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Thanx

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

🍽️ Alimentos e Bebidas

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 $17.100.000 Series B em 2016-12

Food & Beverage • Consulting • Logistics

A Thanx é a principal plataforma de engajamento de clientes, criada para impulsionar a fidelidade por meio de experiências personalizadas, exclusivas e alinhadas à marca. Especializada no setor de restaurantes, a Thanx oferece um conjunto de ferramentas que inclui: • aplicativos móveis • CRM • automação de marketing • A/B testing Essas soluções ajudam as marcas de restaurantes a engajar seus clientes sem depender de descontos tradicionais. Sua plataforma conta com serviços avançados de dados que capturam de forma abrangente o comportamento de compra dos clientes, sustentando estratégias de marketing e retenção mais eficazes. Com um criador de programas de fidelidade e um CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) completo, a Thanx permite que os restaurantes evoluam continuamente seus programas de fidelidade e maximizem as métricas de conversão e engajamento.

Descrição

• Configure and update loyalty, rewards, mobile app, and online-ordering setups for new and existing restaurant merchants • Connect merchants to POS, ordering, and delivery partners, including credential handling • Coordinate with partner teams when integration issues require their involvement • Investigate escalations from Support and Customer Success • Resolve issues or provide Engineering with evidence-based bug reports • Monitor location health, integrations, and card transactions • Enroll locations with Visa, Mastercard, and American Express and troubleshoot transaction-flow issues • Build monitors, lookups, automations, and workflows to reduce repetitive manual work • Communicate actionable updates to merchants and teammates • Collaborate with Support, Customer Success, Implementation, Product, and Engineering • Own an operational area end to end over time

🎯 Requisitos

• Experience in a technical support, operations, implementation, or similar role diagnosing problems across multiple systems • Track record of finding root causes, not just closing tickets • Comfort with data; SQL is a big plus • Experience using AI tools such as Claude or ChatGPT for analysis, troubleshooting, or workflows • Clear written communication with technical and non-technical audiences • Habit of automating repetitive work • Comfort in a lean, fast-moving environment where priorities shift • Restaurant technology, POS systems, payments, or APIs experience is a plus • Willingness to work evenings and weekends when required • Candidates must live in Canada or one of the listed eligible US states, excluding the specified metro areas

🏖️ Benefícios

• Equity for every employee • AI-native working environment • Opportunity for internal promotions • Accommodation support during the application or interview process • Equal Employment Opportunity workplace

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

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