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HireBoost

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

👥 RH Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

HireBoost é uma plataforma de recrutamento que ajuda empresas a fortalecer suas equipes remotas ao contratar talentos de alto nível na América Latina. Ao aproveitar uma rede de profissionais altamente qualificados, a HireBoost permite que as empresas reduzam custos operacionais e melhora a experiência de contratação tanto para candidatos quanto para clientes. A plataforma tem foco em facilitar colaboração e comunicação fluidas, garantindo que as empresas se conectem com profissionais que atendam às suas necessidades técnicas e culturais, além de oferecer uma excelente experiência ao candidato.

Descrição

• Ser responsável pelo processo completo de recuperação de pagamentos, monitorando filas de dunning, gerenciando o contato com membros via HubSpot e Slack e conduzindo a resolução de pagamentos • Interpretar códigos de recusa (decline codes) do Stripe e do Chargebee para determinar a ação de recuperação adequada em cada etapa • Gerenciar novas tentativas de pagamento e atualizações de cartão diretamente no Chargebee e no Stripe, mantendo os registros de pagamento limpos e precisos • Tratar tickets de faturamento recebidos de ponta a ponta, incluindo reembolsos, cobranças incorretas, dúvidas sobre acesso e atualizações de método de pagamento • Processar reembolsos e gerenciar respostas a chargebacks dentro da política, escalando para o time Financeiro quando necessário • Acompanhar e reportar membros recuperados, recuperações fracassadas e padrões recorrentes de falha para melhorar as taxas de recuperação • Trabalhar com o time Financeiro e o time de Member Support para identificar problemas sistêmicos de cobrança e criar documentação para dúvidas de primeiro nível sobre faturamento

🎯 Requisitos

• 2+ anos em suporte de faturamento, contas a receber, operações de pagamento ou atendimento ao cliente com responsabilidade direta pelo faturamento • Experiência prévia em negócios de assinaturas é preferencial • Experiência operacional prática com Chargebee e Stripe ou plataformas de cobrança por assinatura equivalentes • Confortável usando HubSpot ou CRMs similares para sequenciamento de outreach • Capacidade de interpretar e agir sobre códigos de recusa de pagamento, sabendo quando tentar novamente um cartão ou solicitar um novo método de pagamento • Excelentes habilidades de comunicação escrita em inglês • Habilidade para interagir de forma cordial e clara com membros em nível executivo e C‑suite • Alta atenção a detalhes e forte senso de higiene de dados • Capacidade de atuar de forma independente em um ambiente dinâmico, sabendo quando escalar questões

🏖️ Benefícios

• 100% remoto: trabalhe de qualquer lugar da América Latina