Gerente de Customer Success (Paid Media e SEO)

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

👥 RH Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

HireBoost é uma plataforma de recrutamento que ajuda empresas a fortalecer suas equipes remotas ao contratar talentos de alto nível na América Latina. Ao aproveitar uma rede de profissionais altamente qualificados, a HireBoost permite que as empresas reduzam custos operacionais e melhora a experiência de contratação tanto para candidatos quanto para clientes. A plataforma tem foco em facilitar colaboração e comunicação fluidas, garantindo que as empresas se conectem com profissionais que atendam às suas necessidades técnicas e culturais, além de oferecer uma excelente experiência ao candidato.

Descrição

• Ser responsável por e gerenciar um portfólio de contas de clientes com foco em retenção, crescimento e parceria de longo prazo • Servir como o principal ponto de contato estratégico para os clientes, discutindo desempenho de Paid Media e SEO, recomendações e impacto no negócio • Conduzir revisões de negócio mensais e trimestrais, traduzindo dados de campanhas em insights acionáveis e estratégias de crescimento • Construir relacionamento com stakeholders e identificar oportunidades para melhorar os resultados dos clientes • Identificar riscos, problemas de desempenho ou desafios de retenção precocemente e implementar soluções proativas • Colaborar com as equipes internas de Paid Ads e SEO para alinhar estratégias com as metas e KPIs dos clientes • Analisar Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, desempenho de SEO, métricas de crescimento orgânico, ROAS, qualidade dos leads, métricas de conversão e tendências de tráfego • Garantir que as estratégias de marketing estejam alinhadas com geração de leads, crescimento do pipeline e objetivos de receita • Comunicar oportunidades de otimização e insights de performance diretamente aos clientes • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell nas contas existentes • Recomendar serviços adicionais, canais ou iniciativas de crescimento com base no desempenho do cliente e nas necessidades do negócio • Apoiar metas de expansão de receita por meio do desenvolvimento estratégico de contas • Gerenciar fluxos de trabalho, prazos de relatórios e entregas de campanhas em múltiplas contas • Manter documentação de clientes, previsões e comunicações em CRM e em sistemas de gerenciamento de projetos • Coordenar com equipes internas para garantir execução pontual e satisfação do cliente • Utilizar Go High Level, plataformas de mídia paga, ferramentas de SEO, CRM e sistemas de gerenciamento de projetos

🎯 Requisitos

• 4+ anos de experiência em Customer Success, Account Management, Marketing Digital ou funções focadas em Growth dentro de agência de marketing ou ambiente SaaS • Sólido conhecimento prático de Google Ads • Sólido conhecimento prático de Meta Ads • Sólido conhecimento prático de métricas de desempenho de campanhas PPC • Sólido conhecimento prático de estratégia de SEO e de relatórios de desempenho orgânico • Experiência comprovada em gerenciar múltiplas contas de clientes em um ambiente dinâmico e acelerado • Capacidade de conduzir de forma independente conversas sobre desempenho de campanha, oportunidades de otimização e estratégia de marketing • Fortes habilidades analíticas e de reporting, com habilidade para traduzir dados de marketing em recomendações de negócio • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com experiência em atendimento direto ao cliente • Experiência com Go High Level (GHL), ClickUp, sistemas CRM e ferramentas de reporting de marketing • Altamente organizado(a) com fortes habilidades de gestão de projetos e gestão de stakeholders

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • Salário: US$2500–US$3000 / mês