Risk Operations Transformation Lead

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $100.000 - $115.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🎲 Riscos

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Tilt (formerly Empower)

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201 - 500 funcionários

💳 Fintech

👥 B2C

💸 Finanças

Fintech • B2C • Finance

A Tilt é uma empresa de tecnologia financeira (fintech) que oferece adiantamento de dinheiro, linhas de crédito e serviços de cartão de crédito voltados a promover a autonomia financeira dos clientes. Com foco em acessibilidade, a Tilt disponibiliza planos de pagamento flexíveis e critérios de elegibilidade independentemente do histórico de crédito do cliente, permitindo que as pessoas se qualifiquem com base em seus hábitos financeiros em tempo real. A plataforma é fácil de usar, reúne avaliações positivas e alta nota, sendo uma opção conveniente para quem deseja organizar as finanças e construir histórico de crédito de forma eficaz.

Descrição

• Serve as the Risk Operations business owner for AI Enabled Operations • Prioritize automation opportunities by volume, complexity, customer impact and operational risk • Define requirements, decision logic, controls and success measures for Risk automation • Partner with Product and Engineering through design, testing and launch • Monitor automation adoption, accuracy, quality, risk outcomes and savings after launch • Lead improvements when automation results fall short • Lead transformation programs simplifying Risk Operations processes, workflows, roles and handoffs • Identify work suitable for better tooling, self-service capabilities, BPO partners or automation • Define tooling improvements with Product and Engineering • Work with Shared Services and Vendor Management on documentation, training, quality controls, escalation paths and post-launch monitoring • Define metrics for performance, capacity, quality and risk trends • Use metrics to identify root causes and prioritize improvements • Keep processes, tools and automation aligned with Compliance, Fraud Strategy and policy requirements • Build a prioritized program portfolio and deliver measurable improvements in the first 90 to 180 days

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Risk Operations, Fraud Operations, Disputes, Credit Risk, Trust and Safety, Compliance Operations, operations strategy, program management or a related field • Track record leading operational improvement or transformation programs from problem definition through measurement • Strong understanding of operational queues, investigations, reviews and escalations • Strong analytical skills using operational data to identify trends, diagnose root causes and make recommendations • Ability to turn ambiguous problems into clear plans, requirements and measurable results while managing multiple complex initiatives • Ability to influence stakeholders and drive decisions without direct authority • Clear written and verbal communication with frontline teams, technical partners and senior leadership • Sound judgment on operational risk, controls, prioritization and escalation • Experience in fintech, payments, banking or another highly regulated environment • Preferred but not required: BPO or distributed-team transitions; change-management experience; writing product or business requirements; SQL and Looker, Tableau or Databricks; familiarity with capacity models, SLA and quality measures, and Reg E, Reg Z and UDAAP

🏖️ Benefícios

• Equity • Work-from-home office reimbursement • Flexible health plans at every premium level • Substantial health-plan subsidies • Direct exposure to leadership team • Paid global onsites twice yearly • Growth opportunities based on contributions • Remote-first work arrangement