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TIM Brasil

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10.000+ funcionários

Fundada em 1998

📡 Telecomunicações

👥 B2C

Telecommunications • B2C

A TIM Brasil é uma importante empresa de telecomunicações brasileira que oferece serviços de telefonia móvel, banda larga fixa (TIM Ultrafibra), cobertura 5G e serviços e aplicativos digitais relacionados para consumidores e empresas. A empresa fornece planos de celular pré-pagos, pós-pagos e familiares, pacotes de internet residencial, opções de roaming, parcerias de streaming e cloud como serviços agregados, uma loja online e pontos de venda, além de autoatendimento ao cliente pelo app Meu TIM.

Descrição

• Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente. • Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente; • Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz; • Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos; • Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas; • Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo; • Experiência com a utilização de recursos de informática; • Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente; • Conhecimentos de matemática básica.

🏖️ Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica * • Benefício Medicamentos * • Gympass * • Vale Alimentação e/ou Refeição • Vale Transporte • Previdência Privada • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo • Programa de Treinamento e Capacitação Internos • Participação nos Lucros • Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade • Reembolso Creche (para pais ou mães) • Modelos de trabalho e jornada flexíveis • Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário • Outros!