Account Manager, Mid-Market

🕒 Julho 30

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

☁️ SaaS

👥 RH Tech

⚡ Produtividade

SaaS • HR Tech • Productivity

A Time Doctor é uma empresa de software de análise de força de trabalho e rastreamento de tempo, com tecnologia de IA, que combina monitoramento de funcionários com rastreamento de tempo preciso para transformar dados de trabalho do dia a dia em insights acionáveis. Ela ajuda organizações a detectar ineficiências e burnout precocemente, otimizar a alocação de recursos, melhorar a produtividade e criar culturas de desempenho transparentes e com privacidade em primeiro lugar para equipes remotas, híbridas e presenciais. A Time Doctor é entregue como uma plataforma SaaS com capacidade empresarial, com integrações, certificações de conformidade e recursos voltados para líderes de RH, operações e TI.

Descrição

• Own a book of 50 to 80 mid-market accounts, primarily in the $2,500 to $5,000 monthly revenue range. • Prove the product is working and accountable for revenue retention and growth. • Use AI tools in daily account management. • Execute the defined account management model with consistent planning and CRM record-keeping. • Lead conversations for escalations and renewal risks, ensuring timely decisions. • Monitor account health scores and product adoption. • Provide structured customer feedback to Product, Support, and Engineering teams. • Utilize automation for risk detection and account research.

🎯 Requisitos

• Several years in account management or customer success at a B2B SaaS company, owning revenue outcomes for mid-market customers. • Measurable track record of improving retention and growing accounts. • Experience carrying a book of comparable size and running it proactively rather than reacting to inbound requests. • Disciplined execution of a defined account management playbook that someone else designed. • Comfortable with senior stakeholders and able to hold a commercial conversation about value, price and risk. • Practical AI experience in your daily work. • An analytical mindset. • Hands-on with CRM and CS tooling. HubSpot experience is a strong plus. • Experience working remotely and effectively, both live and async. • Based in the United States or Canada, able to cover Pacific and Eastern hours, and willing to travel to customer sites.

🏖️ Benefícios

• Fully remote and flexible work • Professional development opportunities