Senior Manager, Professional Services Engineering

🕒 2 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $195.000 - $210.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🖥 Engenheiro de Software

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 3%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Tines

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📦 Logística

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

Tines é uma plataforma de automação líder que capacita equipes de segurança e profissionais de TI a criar, executar e monitorar fluxos de trabalho em tempo real. Com foco em automação impulsionada por IA, a Tines se conecta a uma ampla gama de produtos e APIs para simplificar processos e aumentar a produtividade em várias equipes, incluindo segurança, TI, infraestrutura e engenharia. Ela fornece ferramentas para construir aplicativos e portais de autoatendimento, permitindo que as organizações integrem sistemas, gerenciem riscos, automatizem respostas a incidentes e impulsionem eficiências operacionais. Projetada para transparência e conformidade em nível empresarial, a Tines promove ambientes de trabalho mais inteligentes e seguros com facilidade de uso e rápida implantação.

Descrição

• Lead, mentor, and advocate for 8–10+ Professional Services Engineers across the US and Ireland • Conduct meaningful 1:1s, tailored career pathing, performance reviews, and technical/professional coaching • Establish trust and psychological safety while supporting diverse working styles and leadership transitions • Own day-to-day engagement allocations and rebalance resources, priorities, and schedules as deals evolve • Design, implement, and maintain predictive capacity models forecasting bench availability, hiring triggers, and skill distribution at least two quarters ahead • Partner with Project Management, Engagement Management, Sales, Customer Experience, and GTM leadership • Connect customer delivery with Product and Engineering, including early feature testing and customer feedback • Identify delivery bottlenecks, operational blind spots, and tooling gaps; implement data-backed solutions • Participate in monthly syncs with external services partners to support enablement and delivery scale • Drive delivery metrics including engagement completion rates, CSAT, 70%+ billable utilization, and services expansion opportunities • Report to the Director, Professional Services

🎯 Requisitos

• 10+ years of experience in a post-sales customer facing role at a technology company • 5+ years of direct people leadership or practice experience, with a track record of coaching and developing high-performing technical teams • Proven track record directly managing and retaining professional services, solutions engineering, or technical delivery teams in high-growth SaaS environments • Hands-on experience building and managing rolling 6+ month capacity and utilization forecasts • Entrepreneurial mindset with proactive problem-solving and independent initiative ownership • Ability to build trust with PM leadership, Sales, Customer Success, and Product teams • Technical fluency in workflow automation, APIs, system integrations, and modern AI/LLM applications • Experience coaching and coordinating a remote or geographically distributed engineering team across multiple time zones (US and EMEA) • Understanding of professional services metrics, including 70%+ billable utilization, on-time project completion, CSAT, and services-assisted expansion • Must be authorized to work for any employer in the U.S.; employment visa sponsorship is unavailable