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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1994

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • B2B • Enterprise

A TOPMIND é uma empresa de serviços de tecnologia com mais de 22 anos de experiência que ajuda organizações no Brasil, América Latina e EUA a acelerar a transformação digital. Oferece terceirização e consultoria de TI, projetos de dados (BI, analytics, machine learning, big data), soluções de chatbot e IA, RPA, gestão de telecom e ativos, e automação de espaços de trabalho, além de treinamentos, laboratórios de inovação e jornadas de mudança para desenvolver capacidades e impulsionar a inovação.

Descrição

• Consultor Service Now PL com foco na plataforma ServiceNow. • Gerenciamento de catálogo e configuração de fluxos de trabalho. • Levantamento de requisitos e mapeamento de processos. • Análise de dados e avaliação do impacto da consolidação. • Comunicação com usuários e design de treinamentos.

🎯 Requisitos

• Experiência na plataforma ServiceNow: gerenciamento de catálogo, configuração de fluxos de trabalho, design de formulários. • Levantamento de requisitos: técnicas de entrevista com stakeholders, mapeamento de processos, análise de lacunas. • Análise de dados: interpretação de análises de uso, avaliação do impacto da consolidação. • Gestão de mudanças: comunicação com o usuário, design de treinamentos, estratégias de adoção. • Gestão de projetos: acompanhamento de marcos, coordenação com stakeholders, mitigação de riscos. • Habilidades técnicas: configuração de itens do catálogo ServiceNow e modificação de fluxos de trabalho; SQL/relatórios para análise de uso e geração de métricas; ferramentas de documentação e mapeamento de processos; desenvolvimento de material de treinamento básico. • Gestão de stakeholders: experiência em trabalhar com proprietários de serviços e equipes de suporte de TI; capacidade de facilitar workshops e obter consenso sobre decisões de consolidação; fortes habilidades de comunicação para relatórios executivos e gestão de mudanças de usuários. • Inglês Avançado.

🏖️ Benefícios

• Modelo 100% Remoto