Gerente Sênior de Retenção – Vestuário

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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

🤖 Inteligência Artificial

eCommerce • Artificial Intelligence • Marketing

Trafilea Tech E-commerce Group é uma plataforma consumer-tech de próxima geração e um grupo de marcas de e-commerce. A empresa é impulsionada por tecnologia proprietária, marketing de classe mundial e excelência operacional. O ecossistema da Trafilea integra dados, tecnologia e sistemas para potencializar todas as suas marcas, com foco em criar uma experiência de compra sem fricção e de alta performance. O grupo gerencia uma tecnologia de gestão de anúncios em tempo real e uma plataforma de publicidade com IA, possibilitando alocação de budget altamente eficiente e otimização em toda a operação. A Trafilea tem um impacto significativo, com mais de 10 milhões de clientes e 30 milhões de usuários online, tornando-se uma potência orientada por dados e impulsionada por tecnologia no setor de e-commerce.

Descrição

• Projetar e liderar uma estratégia de retenção de clientes de alto impacto, de ponta a ponta • Modelar e otimizar a jornada do cliente recorrente • Identificar momentos-chave para impulsionar o engajamento e desbloquear oportunidades de crescimento • Monitorar e reportar KPIs críticos, como taxas de recompra, conversão por canal e LTV/CAC • Colaborar estreitamente com as equipes de Data Science, Criação, TI e Growth • Entregar e priorizar testes, campanhas e fluxos automatizados com foco em metas de retenção • Ser responsável por apresentar os principais KPIs de retenção — taxas de conversão, receita, recompra, LTV/CAC • Liderar relatórios semanais e fornecer insights acionáveis à liderança sênior • Garantir a execução de projetos com qualidade e dentro dos prazos

🎯 Requisitos

• 7+ anos no desenvolvimento e execução de estratégias de marketing de retenção de alto impacto, idealmente em ambientes digitais e dinâmicos • 5+ anos em cargos de liderança • Graduação em área relevante: Administração, Engenharia, Marketing, Analytics ou áreas correlatas • Excelentes habilidades de comunicação e colaboração • Perfil analítico com experiência na interpretação de dados de clientes • Compreensão sólida de plataformas de engajamento online, CRM e estratégias de ciclo de vida do cliente • Ótimas habilidades de organização e gestão de projetos • Alta atenção aos detalhes • Perfil dinâmico, ambicioso e curioso • Histórico comprovado de gestão de pessoas • Inglês avançado (oral e escrito) é obrigatório; espanhol e conhecimento em Data Science, SQL ou ferramentas de analytics são diferenciais importantes • Conhecimento básico de ferramentas front-end, tracking técnico ou experiência trabalhando ao lado de equipes de engenharia (desejável)

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • 15 dias úteis de férias remuneradas • Subsídio para aprendizagem • Colaboração com talentos de classe mundial em um ambiente de trabalho orientado por dados, dinâmico e enérgico • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional e pessoal • Ambiente seguro para ser quem você realmente é, com compromisso com diversidade, equidade e inclusão • Abertura para novas ideias e iniciativas