Customer Success Manager

🕒 Junho 26

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $80.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Truv

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Truv desbloqueia o poder dos dados autorizados por consumidores para capacitar as organizações a tomarem decisões seguras. Com as conexões de API mais seguras e confiáveis para contas de folha de pagamento, permite a verificação de renda, emprego e seguros para credores, enquanto os consumidores se beneficiam de aprovações mais rápidas e uma experiência geral melhor. Como uma solução completa que impulsiona a verificação de renda, emprego e seguros para a força de trabalho dos EUA, integra-se com mais de 50 provedores de folha de pagamento e 9.200 empregadores diretamente (10 vezes a média do setor), incluindo 120 milhões de americanos que trabalham, 96% das empresas da Fortune 1000, 95% do Governo Federal e 83% das maiores organizações privadas dos EUA.

Descrição

• Own the relationship with assigned mid-market accounts post-sales(up to 250K ARR), serving as the primary point of contact for kickoff, out-of-the-box implementation, integration, training and optimization. • Lead client onboarding, out-of-the-box implementation, configuration projects, collaborating with customers’ teams for go-live and ongoing support. • Create and deliver training programs for customer teams. • Be part of the pooled model to answer customer questions and first-level triage. • Execute onboarding and implementation for 80-100 accounts. • Run periodic business reviews with key stakeholders. • Partner with Sales on renewals and upsell opportunities. • Document customer feedback and feature requests. • Monitor customer metrics and usage patterns to identify opportunities for expanded adoption.

🎯 Requisitos

• 3-5+ years of experience in customer success or similar customer-facing role within B2B SaaS, Mortgage, or Lending or fintech. • Proven track record at early-stage startups (50-200 employees). • Minimum 5 year tenure in previous positions, demonstrating stability and impact. • Prior account management or customer management experience essential. • Problem-solving capabilities. • Outstanding communication skills with ability to explain product features, integrations and functionality to various audiences. • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or related field (or equivalent experience).

🏖️ Benefícios

• Healthcare coverage • PTO and remote work flexibility • Professional development opportunities