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Milhões de desenvolvedores ao redor do mundo já usaram a Twilio para desbloquear a magia das comunicações e melhorar qualquer experiência humana. A Twilio democratizou canais de comunicação como voz, texto, chat, vídeo e e‑mail ao virtualizar a infraestrutura global de comunicações por meio de APIs simples o bastante para qualquer desenvolvedor usar e, ao mesmo tempo, robustas o suficiente para impulsionar as aplicações mais exigentes do mundo. Ao tornar as comunicações parte do kit de ferramentas de todo desenvolvedor de software, a Twilio capacita inovadores em todos os setores — de líderes emergentes às maiores organizações do mundo — a reinventar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Fundada em 2008, a Twilio conta com mais de 5.000 funcionários em 26 escritórios, em 17 países e crescendo, com sede em San Francisco e outros escritórios em Atlanta, Bangalore, Berlim, Bogotá, Denver, Dublin, Paris, Praga, Hong Kong, Irvine, Londres, Madri, Munique, Malmö, Mountain View, Redwood City, Nova York, São Paulo, Sydney, Melbourne, Cingapura, Tallinn e Tóquio.

Descrição

• Drive the tactical execution and operational delivery of complex cross-functional projects within Global Operations. • Translate abstract business needs into actionable, prioritized requirements by conducting end-to-end discovery and ensuring both the impact and outcomes of the project are documented. • Cultivate deep partnerships across the Global Operations ecosystem, specifically Global Customer Services, Global Customer Support Operations, and Onboarding & Compliance, to ensure project scalability and total operational readiness. • Drive project momentum by maintaining accountability for timelines and holding cross-functional partners to deadlines while adapting to shifting business capacity. • Identify and mitigate risks by serving as an 'early warning system,' mapping complex dependencies across Enterprise Technology and Global Operations to protect the critical path. • Generate high-signal, low-noise weekly status updates and maintain rigorous project documentation within Airtable to ensure long-term auditability and stakeholder alignment. • Coordinate launch synchronization between Enterprise Technology releases and Global Operations enablement, ensuring technical deliverables map perfectly to business-facing launch dates.

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Project Management, Program Management, or Delivery Management within a fast-paced technology or operations environment. • Proven ability to translate complex technical constraints into business tradeoffs and communicate effectively with Engineering and Product teams. • Demonstrated expertise in managing end-to-end project lifecycles, including business requirements gathering (BRD), UAT coordination, and launch enablement. • Advanced experience using project management and tracking tools (e.g., Airtable, Jira, or Asana) to maintain high-integrity documentation.

🏖️ Benefícios

• Competitive pay • Generous time off • Ample parental and wellness leave • Healthcare • Retirement savings program and much more