Gerente Técnico de Contas Sênior (563)

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

🇺🇲 A Ubiminds empodera talentos latino-americanos para que construam carreiras, relacionamentos e produtos significativos em empresas americanas de tecnologia.

Descrição

• Fornecer aos clientes observações sobre inteligência de custos • Facilitar conversas sobre causas e soluções para o aumento de custos • Aconselhar e orientar clientes nas jornadas de inteligência de custos e ROI de IA • Conduzir iniciativas de onboarding e implementação de clientes, incluindo demandas ad hoc • Mentorar, orientar (coaching) e treinar outros Gerentes Técnicos de Conta (TAMs) • Construir e manter relacionamentos estratégicos com diferentes personas dos clientes e a alta gestão • Comunicar valor, monitorar KPIs e conduzir revisões de negócios executivas periódicas • Representar a voz do cliente junto às equipes de Customer Success, produto, engenharia e go-to-market • Apresentar novos produtos e recursos e defender resultados de negócio junto aos clientes • Resolver problemas complexos de clientes e fornecedores e prevenir proativamente tendências negativas de serviço • Criar e monitorar métricas de adoção dos clientes para impulsionar o NPS • Desenvolver e manter controles internos voltados ao cliente • Criar soluções técnicas repetíveis e escaláveis, playbooks e runbooks • Liderar workshops de planejamento de sucesso conjunto, análise, testes e suporte para iniciativas e produtos internos • Manter padrões claros para análise de dados, apresentações e explicações

🎯 Requisitos

• Inglês avançado/fluente, com excelente comunicação escrita e verbal • Disponibilidade para trabalhar das 9h às 17h EST; horário base é Eastern Time • 3+ anos consultando em serviços ou soluções AWS, GCP e/ou Azure • 3+ anos em função de Technical Account Manager, DevOps ou cargo relacionado em ambiente de tecnologia B2B SaaS • Capacidade de atuar em um ambiente de trabalho acelerado e de transformação • Capacidade de educar e influenciar pessoas em todos os níveis • Capacidade de treinar e mentorar outros • Experiência em desenvolver, documentar e/ou comunicar análises financeiras e recomendações de otimização de serviços em nuvem para equipes técnicas e financeiras • Conhecimento avançado em gastos com nuvem e reservas de recursos (cloud spend/resource reservations) • Expertise em benefícios e limitações de tagging/labeling e em consultoria sobre estratégias de tagging • Forte orientação a dados e capacidade de aproveitar dados do cliente para melhores resultados • Capacidade de analisar conjuntos de dados complexos no Excel usando VLOOKUP, INDEX/MATCH, named ranges e tabelas dinâmicas • Experiência na construção de dashboards de BI com ferramentas como QuickSight, Looker, Domo ou Tableau • Domínio avançado em escrita de SQL • Diferenciais: AWS Solution Architect, Google Cloud Digital Leader, Google Associate Cloud Engineer, Azure AZ-900, Azure Cost Module, certificações AWS/GCP/Azure, Introduction to FinOps, FinOps Practitioner/Engineer, FOCUS Certification ou AWS Cloud Practitioner

🏖️ Benefícios

• Alocação em empresa de produto com tratamento equivalente ao dos funcionários em tempo integral • Suporte completo de back-office, desde orientação de carreira até serviços de RH e concierge • Política remote-first (prioridade ao trabalho remoto) • MacBook próprio fornecido • Oportunidades de crescimento por meio de tech talks, reuniões de chapter e happy hours remotos • Aulas de inglês gratuitas com professor nativo • Bônus por indicação de candidatos • Acesso opcional à sede em Florianópolis, incluindo massagem rápida semanal, snacks, refrigerantes e jogos