Retail IT Support Analyst

🕒 Julho 27

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

👥 B2C

🛒 Varejo

👗 Moda

B2C • Retail • Fashion

A URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly) é uma empresa líder em produtos e serviços de estilo de vida com sede na Filadélfia. A empresa opera um portfólio diversificado de marcas de consumo globais, incluindo Urban Outfitters, Anthropologie, Free People, FP Movement e Nuuly, atendendo a várias necessidades de moda e decoração para o lar. A URBN é conhecida por sua combinação única de produtos que enfatizam uma experiência de consumo voltada para tendências e estilo de vida, com foco em sustentabilidade e obtenção responsável de materiais.

Descrição

• Act as the primary point of contact for incoming store tickets and phone calls • Perform initial troubleshooting to resolve issues or escalate • Prioritize and take ownership of high-impact, time-sensitive issues • Maintain clear, accurate, and timely documentation on all assigned tickets • Actively monitor support channels for outages and impacts • Identify issue patterns and escalate trends • Contribute insights to the team’s knowledge base • Maintain professional communication with store teams

🎯 Requisitos

• Solid understanding of Windows operating systems • Basic networking skills • Experience with IT ticketing systems and issue tracking software preferred • Excellent written and verbal communication skills • Strong analytical problem-solving skills • High adaptability in a fast-paced support environment • Team-first mentality • Strong sense of ownership and pride in driving issues to resolution.

🏖️ Benefícios

• medical • dental • vision • PTO • generous employee discounts • retirement savings and much more!