Client Operations Specialist – Service Operations

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $40.000 - $55.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

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A USA TODAY Network é o braço nacional de mídia e publicidade da USA TODAY Co. , operando um amplo portfólio de publicações locais e nacionais e oferecendo um conjunto completo de soluções de publicidade e marketing. Ela oferece publicidade digital e impressa, mala direta, conteúdo de marca, marketing de performance, vídeo, SEO, merchandising e serviços de marketplace de autoatendimento, apoiados por tecnologia orientada por dados, serviços criativos, eventos e uma plataforma com inteligência artificial. A Network destaca o alcance de publicidade local apoiado por uma escala nacional e atende empresas nos setores automotivo, de viagens, finanças, educação, reforma de residências e outros segmentos.

Descrição

• Serve as experts in answering people, process, reporting, and system questions • Conduct weekly technical, process, and operational training sessions • Partner with key Gannett leaders and act as a resource and leader • Be the point person for resolving issues and escalate when necessary • Assist Post Sales teams with any operations related questions to ensure efficiency • Monitor client retention, down for payment reporting and work to improve related metrics • Help ensure assigned regions are compliant with systems and policies • Set the tone for a culture that allows everyone to have a positive experience by leading by example • Develop, manage, and lead key strategic initiatives when necessary • Partner with Sales organization to provide feedback to Post Sales Operations team to further streamline operational efficiency within people, process, and tools • Be a subject matter expert for all Post Sales Operations initiatives • Perform other responsibilities as assigned

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in Customer Service, Sales Operations, Sales, Marketing, Training, or related field. • Previous background communicating, setting & managing expectations with internal stakeholders and external client stakeholders. • Strong analytic and quantitative skills. • Requires strong oral and written skills with a client focus. • Bachelor’s Degree in Business or related field. • Ability to prioritize and handle multiple tasks while ensuring details are not missed.