CRM Lead

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🕒 Junho 13

🌐 Colômbia, México – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

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VALCE Talent Solutions

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

💼 Consultoria

B2B • Recruitment • Consulting

VALCE Talent Solutions é uma empresa especializada em nearshoring, aquisição de talentos de TI e consultoria voltada para ajudar empresas a expandirem globalmente, particularmente no México, LATAM e Estados Unidos. Eles oferecem soluções personalizadas que incluem recrutamento de talentos, gestão de força de trabalho e integração de tecnologia e inteligência artificial para aprimorar processos de negócios. Com um forte foco em consultoria estratégica, a VALCE visa conectar tecnologia, talento e resultados tangíveis, com uma robusta rede de profissionais de TI e um histórico comprovado de colocações bem-sucedidas e escalonamento de projetos.

Descrição

• Proveer soporte y administración de CRM al equipo de campo de LATAM, asegurando la estabilidad del sistema y alta calidad en el servicio. • Administrar operaciones de CRM que incluyen encuestas, productos, territorios, roles, mensajes clave, muestras médicas, solicitudes de datos y otros ajustes. • Asegurar el cumplimiento con los SLA, gobernanza y requisitos de HCC. • Liderar pruebas UAT, validaciones de sistemas y despliegues en colaboración con los equipos de IT. • Ejecutar actividades operativas como: gestión del plan de ciclo, cargas masivas (días festivos, estructuras, mensajes clave), actualizaciones de productos y contenidos (Correos Aprobados, Materiales Veeva) • Analizar requisitos de negocio y liderar el diseño de soluciones con IT y partes interesadas. • Administrar el ciclo de vida del usuario (acceso, aprobaciones, optimización de licencias y certificaciones).

🎯 Requisitos

• Experiencia en administración de CRM / gestión de sistemas • Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) • Experiencia trabajando con datos, paneles y herramientas de informes • Familiaridad con herramientas de ticketing (p. ej., Zendesk) es un plus • Inglés: fuerte (requerido) • Español: avanzado (requerido) • Portugués: deseable

🏖️ Benefícios

• Completamente remoto