Customer Service Manager

🕒 Abril 1

🏈 Ohio – Remoto

🏈 Ohio – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 69%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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VCPG SECURITY

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🔐 Segurança

Consulting • Logistics • Security

A VCPG Security é uma provedora líder de soluções de segurança meticulosas, com sede em Melbourne, Austrália. Ela se especializa em serviços de guarda estática, patrulhas móveis, segurança corporativa e segurança em eventos, assegurando a proteção dos bens, do pessoal e das instalações dos clientes. A VCPG dá grande ênfase à qualidade do serviço e conformidade, ostentando mais de 15 anos de experiência no setor. A empresa se orgulha de implementar tecnologias avançadas e estratégias personalizadas para aprimorar a proteção e construir relacionamentos baseados em confiança com seus clientes. Seu compromisso com a excelência e melhoria contínua garante serviços de segurança de primeira linha para um ambiente de trabalho seguro.

Descrição

• Develop and implement effective customer service strategies and procedures • Lead, train, and motivate the customer service team to deliver outstanding service • Resolve escalated customer complaints and issues in a timely and satisfactory manner • Monitor and analyze customer feedback, identify trends, and implement improvements • Collaborate with other departments to ensure a seamless customer experience • Manage and optimize customer service tools and systems • Develop and maintain strong relationships with key clients

🎯 Requisitos

• Proven experience as a Customer Service Manager or similar role • Exceptional leadership and communication skills • Ability to handle difficult situations and resolve conflicts • Strong analytical and problem-solving skills • Proficient in customer service software and CRM systems • Experience in the security industry is a plus • Excellent organizational and time management abilities

🏖️ Benefícios

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Retirement Plan (401k, IRA) • Life Insurance (Basic, Voluntary & AD&D) • Paid Time Off (Vacation, Sick & Public Holidays)