Customer Solutions Manager – Quality

🕒 Setembro 9

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $109.060 - $171.773 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ventura Foods

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

📦 Logística

💼 Consultoria

📣 Marketing

Logistics • Consulting • Marketing

A Ventura Foods é uma empresa especializada na produção e fabricação de produtos alimentícios de alta qualidade, com foco em soluções culinárias para diversos setores. Eles estão envolvidos em operações que incluem manufatura, engenharia, garantia de qualidade e gestão da cadeia de suprimentos, com um compromisso com o desenvolvimento dos colaboradores e a satisfação do cliente. A empresa também é dedicada a manter um alto padrão de operações através de pesquisa e desenvolvimento, garantindo inovação em suas ofertas.

Descrição

• Focus on Customer Experience and "Moments that Matter" for Ventura Foods customers • Provide proactive customer communications related to quality and food safety • Enhance, train, and streamline complaint (case) handling procedures • Monitor and provide proactive trend assessments from internal and external data sources • Partner with Customer Service within Service Cloud to drive resolution and satisfaction • Engage in customer meetings to identify opportunities to improve customer experience • Provide proactive and periodic status updates to internal stakeholders • Support key customer accounts from a quality assurance perspective, including commercialization, documentation fulfillment, expectations and policy review, plant audit preparation, internal resource coordination, risk escalation, and complaints management • Monitor and evaluate facility QA team responses; communicate and resolve urgent issues internally and externally; track and trend system data • Partner with Customer Service on process and technology improvements and become a subject matter resource for the Case Management (Service Cloud) system • Represent Quality Assurance with the commercial team and customers' Quality Assurance counterparts through customer meetings, customer scorecarding, sensory cuttings, plant visits and audits, business reviews, and related activities • Partner with and sometimes lead personnel from various internal departments to drive improvements, resolution, and provide updates to leadership and key customers

🎯 Requisitos

• Minimum of a B.S. in a Technical science degree (i.e. Food Science, Food Technology, Biology, etc.) and/or equivalent experience • Minimum of 5 years experience in Quality Management within the food industry • 3-5 years of supervisory and management experience • Complete understanding of FSMA, FDA 21 CFR, and USDA FSIS Directive policies • Knowledge of HACCP, HARPC, GMP, and Sanitation programs • Food microbiology knowledge • Technical knowledge of thermal processing and acidified foods is a plus • Excellent communication and influencing skills

🏖️ Benefícios

• Medical, Prescription, Dental, & Vision – coverage beginning on your 1st day for eligible employees • Profit Sharing and 401(k) matching (after eligible criteria is met) • Paid Vacation, Sick Time, and Holidays • Employee Appreciation Events • Employee Assistance Programs • Career growth opportunities • Training and professional development • Annual bonus (based on the incentive program terms and conditions)