Parceiro(a) Sênior de Serviços de RH – Américas

🔥 39 minutos atrás

🌐 México, Brasil – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👩‍👩‍👧‍👦 Recursos Humanos (RH)

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Veralto

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

🏥 Saúde

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

Healthcare • Food & Beverage • Logistics

A Veralto é uma empresa global composta por 13 empresas operacionais e mais de 300 localizações ao redor do mundo. Com uma equipe de 16. 000 associados, a Veralto foca em trabalhos impactantes em áreas cruciais para o dia a dia, como água, alimentos e medicamentos. A divisão de Qualidade da Água da empresa gerencia, trata, purifica e protege a água em escala global, enquanto a divisão de Qualidade de Produto & Inovação garante a segurança e autenticidade de bens essenciais na cadeia global de suprimentos. Comprometida em promover um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, a Veralto investe no crescimento de seus colaboradores através de aprendizado prático e oportunidades de desenvolvimento de carreira, suportado por uma rede global e os recursos de uma empresa listada no S&P 500.

Descrição

• Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas relacionadas a RH de colaboradores e líderes • Gerenciar a carteira de casos atribuída no sistema de gerenciamento de casos para transações/solicitações complexas de nível 2, como pré-admissão e desligamento • Registrar e gerenciar tickets/casos no sistema • Orientar os usuários sobre ferramentas de self-service e conteúdos da base de conhecimento • Apoiar o desenvolvimento e a melhoria de artigos da base de conhecimento, FAQs, documentação de processos internos e procedimentos operacionais padrão • Garantir o cumprimento dos SLAs e dos padrões de qualidade do serviço, com alto nível de precisão • Garantir a aplicação consistente das políticas e dos procedimentos operacionais padrão • Escalar casos não resolvidos ou complexos para o nível 3 e para especialistas no assunto, conforme necessário • Gerenciar assuntos confidenciais e resolver casos escalados • Participar de iniciativas e workshops de melhoria contínua; fornecer insights para aprimorar processos ou ferramentas de self-service • Orientar, treinar e desenvolver os Service Partners de nível 1

🎯 Requisitos

• Graduação completa • Inglês e português para a região das Américas; espanhol será considerado um diferencial • 3 a 5 anos de experiência em RH, preferencialmente em um ambiente de serviços compartilhados • Sólido conhecimento de políticas de RH e requisitos regulatórios • Experiência no registro e gerenciamento de tickets/casos em ferramentas de gestão/CRM, preferencialmente JIRA • Experiência com HRIS, como Workday, SAP ou Oracle • Forte perfil analítico, com capacidade de identificar tendências e sugerir melhorias • Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas

🏖️ Benefícios

• Modelo de trabalho remoto • Salário competitivo • Benefícios atrativos • Horário de trabalho flexível • Onboarding e treinamento estruturados • Oportunidades de desenvolvimento de carreira e coaching • Ambiente de equipe colaborativo e acolhedor