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Verity Group

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

A <Verity Group> é uma consultoria de transformação e inovação digital com sede no Brasil, que desenvolve e acelera produtos e serviços para empresas usando abordagens modernas de engenharia, cloud e impulsionadas por IA. A empresa oferece modernização de aplicações, design de experiências digitais, terceirização de tecnologia e serviços de consultoria, e opera uma plataforma de orquestração de IA chamada Verity Quantum para integrar e implantar agentes de IA. O Verity Group atende clientes B2B nos setores bancário, de seguros, saúde e outros, possui mais de 200 consultores e mais de 1. 000 projetos ao longo de mais de 15 anos, e se concentra na entrega de estratégia para execução de ponta a ponta para gerar valor de negócios mensurável.

Descrição

• Otimizar a jornada e a experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot. • Realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio. • Garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente. • Atuar como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em Design Conversacional (Conversational UX/CUX). • Experiência no design de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo criação de flows (fluxos), scripts e personas conversacionais. • Domínio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade. • Experiência em definir a estratégia e os requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de UX e negócio. • Proficiência em ferramentas de prototipação (Figma, Miro ou similar). • Experiência na condução de testes de usabilidade, A/B testing e análise heurística em canais conversacionais. • Familiaridade com plataformas de Chatbot e APIs do WhatsApp Business. • Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas (UX Research). • Experiência de trabalho em squads ágeis (Scrum/Kanban) e colaboração com Product Owners (PO) e engenheiros.

🏖️ Benefícios

• Vale refeição • Vale alimentação • Auxílio home office • Assistência médica • Assistência odontológica • Seguro de vida • Parcerias de descontos • Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino • Treinamentos de agilidade recorrentes