Analista de Implantação - Onboarding de Clientes (Remoto)

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VExpenses

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

🤝 B2B

💸 Finanças

☁️ SaaS

💰 Pre Seed Round em 2019-05

B2B • Finance • SaaS

A VExpenses é uma empresa especializada em oferecer uma solução completa de gestão de despesas para negócios. Sua plataforma permite que as organizações registrem, gerenciem e otimizem suas despesas com facilidade, aumentando a visibilidade e o controle sobre as atividades financeiras. A VExpenses tem como objetivo simplificar o processo de prestação de contas de despesas, permitindo que as equipes foquem mais em suas responsabilidades principais, ao mesmo tempo em que garantem compliance e precisão nos relatórios financeiros.

Descrição

• Conduzir onboardings consultivos e resolutivos, garantindo a configuração correta do sistema e a rápida adoção da ferramenta pelas empresas; • Compreender os processos financeiros de nossos clientes e suas expectativas de uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria; • Cuidar do setup inicial dos clientes em nossa plataforma, também realizando treinamentos com pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços; • Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso; • Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação; • Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias; • Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes.

🎯 Requisitos

• Já ter trabalhado com a implantação/onboarding de novos clientes B2B; • Possuir experiência com a implantação de SaaS; • Ter experiência com clientes de médio ou grande porte; • Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais; • Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac; • Ter conhecimento sobre integrações (nativas, APIs, conciliações bancárias etc.); • Já ter trabalhado com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente; • Dominar algum segundo idioma (preferencialmente espanhol e/ou inglês).

🏖️ Benefícios

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância); • Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; • Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir; • Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos; • Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.); • Bônus por indicações contratadas em processos seletivos; • Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) e ao TotalPass, com várias soluções de bem-estar; • Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é; • Contato próximo com fundadores, sócios e sócias; • Ambiente descontraído e colaborativo; • Dress-code livre no dia a dia; • Day off de aniversário; • Licença Maternidade e Paternidade estendidas; • Acesso a plano odontológico; • Muito aprendizado e crescimento! 💙