Senior Engineer, Unified Communications

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $87.600 - $117.100 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vibrant

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📣 Marketing

📱 Mídia

Consulting • Marketing • Media

A Vibrant é uma rede com base em filiação de profissionais de marketing de entretenimento LGBTQ+ que organiza eventos, painéis, encontros sociais e programação da indústria para apoiar, promover e conectar membros em todo o ecossistema de entretenimento e marketing. O grupo mantém um diretório de membros, comitê de liderança, oportunidades de patrocínio e programas de destaque/nomeação para mostrar o trabalho dos membros e proporcionar desenvolvimento profissional e construção de comunidade.

Descrição

• Assist with UC platform development, design, and support • Understand business processes and develop unit and integration test scenarios according to system requirements and business process changes • Provide central support to core systems • Design, configure, install, manage, and troubleshoot Genesys hardware and software • Lead and coordinate Voice, Chat, SMS, and Video infrastructure and application deployments • Provide high-level operational support and resolve escalated incidents • Monitor Voice, Chat, SMS, and Video infrastructure capacity and performance • Ensure compliance with Corporate Change Management policies and procedures for Voice and Video infrastructure • Lead, coordinate, and manage service-provider activities • Manage resources and project-related tasks for new deployments • Provide operational readiness through engineering, planning, coordination, incident and problem resolution, software installation, and upgrades • Participate in planning, deployment, and support of Unified Communication systems • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree and at least 5 years experience as a UC Engineer or similar role; additional experience may be substituted in lieu of a degree • Fully understand UC fundamentals and advanced features • Experience supporting large-scale UC implementations and upgrades • Hands-on UC implementation, administration, maintenance, and optimization experience, such as Genesys PureCloud or similar • Strong, hands-on experience with the Genesys framework, including configuration and routing strategies • Administration and support of Genesys PureCloud solutions • Problem management skills • Advanced troubleshooting skills • Ability to collaborate with vendors on infrastructure designs • Ability to define hardware and software performance standards • Subject matter expertise in Contact Center-related technology • Must be able to remain in a stationary position 50% of the time • Will constantly operate a computer and other office productivity machinery • Will frequently communicate over video calls with internal and external stakeholders

🏖️ Benefícios

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Supplemental income insurance • Employer-paid disability insurance • Employer-paid life insurance • Pre-tax FSA for medical and dependent care • 401K available