IT Support Coordinator

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🕒 Maio 19

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Vida Health

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2014

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • Wellness • SaaS

A Vida Health é uma empresa comprometida em melhorar os resultados de saúde para várias condições físicas e mentais, incluindo diabetes, obesidade, depressão e hipertensão. Oferecem um cuidado personalizado, liderado por profissionais humanos, combinado com tecnologia digital para gerenciar e tratar essas condições complexas. A Vida Health faz parcerias com empregadores, planos de saúde e consultores para fornecer soluções abrangentes de saúde. Seus serviços incluem bate-papos por vídeo e mensagens de texto com provedores de saúde, e utilizam aprendizado de máquina e dispositivos sincronizados para personalizar o atendimento aos membros. Eles focam em economias de custo significativas e na melhoria dos resultados de saúde para condições cardiometabólicas, garantindo resultados e oferecendo até 100% das taxas de risco tanto para cuidados físicos quanto mentais.

Descrição

• Serve as the first point of contact for troubleshooting hardware, software and network issues; ensuring prompt and reliable resolution of employee requests. • Provision new hire IT resources, hardware, applications and SaaS tools while ensuring security configurations align with company policies. • Support IT security policies by assisting with access control management, device security compliance and responding to security-related inquiries. • Help evaluate new systems and services that can make our organization more efficient and secure. • Update the IT internal wiki with technical documentation, knowledge base and team procedures on a regular basis. • Contribute to larger IT projects to improve our end-user experience.

🎯 Requisitos

• Associates degree and or tech certifications preferred. • 2-4 years of experience in a tier 1 IT helpdesk position required. • In-depth knowledge of provisioning, monitoring and supporting Macbook and Chromebook devices. • Strong experience with SaaS technologies: Okta, Google Workspace Administration, Slack, Atlassian Products, Jamf/Kandji. • Hands-on experience with managing company-wide IT services such as MDM and SSO, with an understanding of endpoint security controls. • Excellent written and verbal communication skills with the ability to present complex technical information clearly and concisely to a variety of audiences. • Proven ability to troubleshoot and resolve technical issues while maintaining a security-first mindset. • Prior experience or knowledge of working in a regulated industry such as healthcare or finance, with an understanding of security and compliance requirements (e.g., HIPAA, SOC 2, or ISO 27001) is preferred.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options