Engenheiro(a) de Suporte Sênior, Plataforma

Vaga não está no LinkedIn

🔥 6 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏗️ Engenheiro de Plataforma

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Visa

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10.000+ funcionários

💳 Fintech

💸 Finanças

🏦 Bancário

💰 Post IPO equity em 2016-10

Fintech • Finance • Banking

A Visa é uma empresa global de tecnologia em pagamentos que conecta consumidores, comerciantes, instituições financeiras e governos para viabilizar pagamentos e comércio eletrônico. Ela opera uma rede mundial de cartões para pagamentos com crédito, débito e pré-pagos, fornecendo serviços de processamento de pagamentos, segurança e mitigação de fraudes, análise de dados e produtos de valor agregado para consumidores e empresas. A Visa investe em soluções de pagamento de próxima geração (incluindo comércio impulsionado por IA), apoia iniciativas de inclusão financeira através da Visa Foundation e oferece benefícios de cartões para consumidores e serviços para comerciantes.

Descrição

• Fornecer suporte técnico em domínios de cloud e da plataforma principal, incluindo infraestrutura, APIs, integrações e serviços de plataforma • Investigar problemas técnicos complexos analisando o comportamento do sistema, logs e interações entre serviços • Apoiar o gerenciamento de incidentes e a solução de problemas durante incidentes de alta severidade • Colaborar com as equipes de Engenharia para comunicar descobertas e validar o comportamento do sistema • Validar alterações e releases da plataforma, avaliando o possível impacto nos ambientes de clientes e nas integrações • Documentar padrões da plataforma, problemas comuns e insights operacionais • Desenvolver ferramentas internas e automações para aprimorar diagnósticos, monitoramento e fluxos de trabalho de suporte • Criar ou contribuir para ferramentas, agentes e fluxos de trabalho orientados por IA, visando aumentar a eficiência e reduzir o esforço manual • Atuar como ponte técnica entre clientes, TAMs e a equipe de Engenharia • Contribuir para diagnósticos mais rápidos, melhor compreensão do sistema e melhoria operacional contínua

🎯 Requisitos

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área técnica relacionada (ou experiência prática equivalente) • Experiência comprovada com cloud platforms, SaaS ou ambientes de sistemas distribuídos • Forte conhecimento de APIs, integrações e arquiteturas baseadas em serviços • Experiência em suporte técnico, SRE ou funções relacionadas à Engenharia, com atuação em sistemas de produção • Experiência com gerenciamento de incidentes e troubleshooting, incluindo análise de causa raiz • Forte conhecimento de ambientes de cloud e sistemas distribuídos • Capacidade de analisar logs, métricas e o comportamento do sistema em múltiplos serviços • Conhecimento de componentes em nível de plataforma, como orquestração, ledger e serviços compartilhados • Familiaridade com automação, scripting ou desenvolvimento de ferramentas internas • Conhecimento do impacto de releases e alterações em plataformas distribuídas • Forte capacidade de colaboração e comunicação clara com diferentes equipes e stakeholders • Senso de responsabilidade e resolução estruturada de problemas do início ao fim • Perfil proativo, com foco em melhoria contínua e automação • Experiência com sistemas de alta disponibilidade e suporte operacional a serviços críticos (desejável) • Experiência em colaboração com equipes de Engenharia em investigações e validação de sistemas (desejável) • Familiaridade com abordagens orientadas por IA (desejável)

🏖️ Benefícios

• Modelo de trabalho remoto • Oportunidade de gerar impacto em larga escala • Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprimoramento de habilidades