Analista de Processos Senior

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Vivo (Telefônica Brasil)

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10.000+ funcionários

Fundada em 1998

📡 Telecomunicações

👥 B2C

📱 Mídia

Telecommunications • B2C • Media

A Vivo (Telefônica Brasil) é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, que oferece serviços móveis (pré-pago, pós-pago, controle), banda larga fixa (Vivo Fibra), voz fixa e produtos de TV/streaming (Vivo Play e pacotes de TV). Vende dispositivos e acessórios, oferece planos combinados (Fibra + Móvel), serviços digitais e apps (parceiros de conteúdo como Amazon Prime, Netflix, Disney+, HBO), e recursos como conectividade 5G, suporte ao cliente online e autoatendimento. A Vivo atende consumidores individuais e clientes corporativos em todo o Brasil, com cobertura nacional e canais de varejo.

Descrição

• Gestão e Organização das Demandas de Negócio • Validar o charter enviado pelas áreas de Negócios, garantindo clareza do problema, objetivos, escopo, KPIs e dependências. • Desdobrar os itens do charter em épicos de desenvolvimento, estruturando o backlog de alto nível. • Garantir que todos os artefatos do negócio estejam consistentes antes de serem enviados ao time técnico (épicos, histórias funcionais, documentos, regras, fluxos). • Condução de Fóruns de Priorização • Organizar e conduzir as reuniões de priorização de produtos e projetos. • Repassar ao time técnico os épicos priorizados pela gerência/diretoria de negócio. • Facilitar discussões sobre viabilidade, esforço, riscos e dependências. • Alinhar com gerências de Tecnologia, Dados, Riscos, Operações, Compliance e Canais a distribuição de recursos e a capacidade de execução. • Governança de Arquitetura e Refinamento • Conduzir as reuniões do Painel de Arquitetura, assegurando que o negócio revise e refine seu material antes do trabalho técnico. • Garantir insumos adequados para o arquiteto criar histórias técnicas, estimativas e refinamentos junto à squad. • Coordenar alinhamento com o representante de dados, garantindo que requisitos de modelagem, integrações e consumo estejam claros. • Acompanhamento Contínuo com Times de Negócio • Participar das reuniões regulares com os squads e áreas de Negócios. • Monitorar progresso das frentes, mitigar riscos e destravar pontos críticos. • Conectar dependências entre frentes, evitando gargalos entre Negócios, Produto, TI e parceiros. • Governança Documental e Gestão de Reuniões • Elaborar e publicar ATAs das reuniões de alinhamento com responsáveis, prazos, riscos e próximos passos. • Assegurar que todas as áreas estejam atualizadas quanto às decisões e encaminhamentos. • Manter o cronograma atualizado no Excel, Jira ou outra ferramenta de gestão. • Gestão de Processos e Fluxos Operacionais • Garantir aderência aos ritos internos da Vivo Pay (arquitetura, priorização, compliance, riscos). • Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos entre as áreas. • Sugerir otimizações que melhorem eficiência, padronização e previsibilidade de entregas.

🎯 Requisitos

• Desejável atuação prévia em **fintechs, bancos digitais, meios de pagamento ou empresas reguladas pelo Bacen**. • Governança de demandas entre times de **Negócio + Produto + Tecnologia**. • Gestão de backlog, épicos, histórias e rituais ágeis. • Condução de fóruns executivos, priorização e acompanhamento de roadmap. • Documentação de requisitos e interface com Arquitetura de Soluções. • Gestão de dependências entre áreas técnicas e não-técnicas.

🏖️ Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo