ANALISTA SÊNIOR EXPORTAÇÃO FCL - EUA

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Craft&Craft

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2024

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

B2B • eCommerce

A Craft&Craft é um estúdio boutique com sede em Istambul que projeta e produz presentes corporativos sob medida, embalagens personalizadas e caixas de experiências curadas, adaptadas à identidade e ao orçamento corporativo do cliente. Trabalham com artesãos e designers locais para criar conjuntos de presentes artesanais, refinados e artísticos para eventos corporativos, workshops e ativações de marca, oferecendo um catálogo online e pedidos para seleções personalizadas ou de catálogo. A Craft&Craft também organiza workshops e cria pacotes experienciais para ajudar as marcas a deixarem impressões memoráveis.

Descrição

• Processar as solicitações de reserva de exportação do embarque nos Estados Unidos atendendo aos clientes internos e externos. • Estabelecer fluxos de trabalho operacionais e métricas centradas no cliente, mantendo um acompanhamento próximo. • Estabelecer ligação com a sede para todo o apoio e orientação necessários • Garantir que as respostas sejam oportunas e profissionais a todos os e-mails, conversas telefônicas ou outras ferramentas disponíveis. • Lidar com contas-chave que precisam de atenção extra. • Atender solicitações de clientes para reservas, retiradas e questões relacionadas a transporte em geral. • Acompanhar os pedidos de roteamento para garantir que todas as cobranças sejam aplicadas de acordo com o contrato • Resolução de problemas entre clientes, agentes, fornecedores e escritórios da Craft. • Rastrear LTL, FTL, Drayage e embarques em rota para nossas instalações de consolidação/ferroviários ou portos dos EUA.

🎯 Requisitos

• Graduação completa ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas; • Inglês fluente/avançado para conversação; • Espanhol será um diferencial; • Conhecimento com Pacote Office; • Desejável experiência na área com agentes de carga e/ou NVOCC; • Conhecimento de rotinas de exportação marítima; • Capacidade de interpretar cenários, atitude positiva, curiosidade, vontade de aprender e dinamismo; • Experiência com processo de exportação nos Estados Unidos será um diferencial; • Familiaridade em coordenação de embarque de exportação FCL; • Habilidade no atendimento a clientes (customer service / customer experience).

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto; • Vale-refeição; • Convênio Médico; • Convênio Odontológico; • Convênio Farmácia; • Totalpass; • Convênio com a rede de academias Bluefit e Bodytech; • Programa Apoio (ajuda psicológica, financeira, jurídica e nutricional); • Seguro de Vida; • Auxílio-creche; • Vale-transporte; • Plataformas de ensino; • Parceria com universidades e escola de idiomas; • Convênio com SESC.