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🤝 B2B

☁️ SaaS

⚕️ Seguro de Saúde

B2B • SaaS • Healthcare Insurance

O Grupo MDS é um corretor de seguros multinacional e empresa de consultoria em gestão de riscos com mais de 35 anos de experiência, operando no Brasil, Portugal, Angola, Moçambique, Chile e Espanha. Oferece soluções de seguros corporativos e pessoais, serviços de resseguro e consultoria de riscos especializada, além de disponibilizar plataformas digitais (Proximity e Health Link) para gestão de seguros e saúde dos funcionários. Parte do Ardonagh Group, a MDS se posiciona como uma consultora de confiança para empresas e indivíduos, oferecendo coberturas personalizadas, suporte a sinistros e insights estratégicos.

Descrição

• Realizar o atendimento a carteira de clientes de média complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva. • Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis. • Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada. • Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação. • Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice. • Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente. • Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

🎯 Requisitos

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados • Conhecimento intermediário em excel; • Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS; • Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.

🏖️ Benefícios

• Vale refeição e/ou alimentação • Vale transporte • PLR • Gympass • Wellhub • Day off • Apoio Pass para você e seus dependentes • Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.