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Vivo (Telefônica Brasil)

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10.000+ funcionários

Fundada em 1998

📡 Telecomunicações

👥 B2C

📱 Mídia

Telecommunications • B2C • Media

A Vivo (Telefônica Brasil) é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, que oferece serviços móveis (pré-pago, pós-pago, controle), banda larga fixa (Vivo Fibra), voz fixa e produtos de TV/streaming (Vivo Play e pacotes de TV). Vende dispositivos e acessórios, oferece planos combinados (Fibra + Móvel), serviços digitais e apps (parceiros de conteúdo como Amazon Prime, Netflix, Disney+, HBO), e recursos como conectividade 5G, suporte ao cliente online e autoatendimento. A Vivo atende consumidores individuais e clientes corporativos em todo o Brasil, com cobertura nacional e canais de varejo.

Descrição

• Realizar acompanhamento e controle de incidentes de rede, visando a resolução de problemas e cumprimento de cronogramas e SLAs; • Atuar no troubleshooting de redes IP, identificando falhas em ambientes LAN, WAN e infraestrutura de banda larga; • Apoiar na análise e tratativa de incidentes relacionados a protocolos de rede; • Executar validações básicas de conectividade, roteamento, latência, perda de pacotes e disponibilidade de serviços; • Monitorar ambientes de rede utilizando ferramentas como Zabbix, analisando alarmes, eventos e indicadores de desempenho; • Apoiar na administração e troubleshooting de serviços de infraestrutura; • Realizar coleta e análise de logs em equipamentos de rede, servidores GNU/Linux e sistemas de monitoramento; • Acompanhar acionamentos junto a operadoras, fornecedores e equipes internas para tratativa de falhas; • Auxiliar na configuração e validação básica de equipamentos de rede, como switches, roteadores e OLTs; • Apoiar atividades de manutenção preventiva e corretiva em ambientes de telecomunicações; • Documentar incidentes, procedimentos técnicos, relatórios de falhas e evidências de troubleshooting; • Manter atualizadas as bases de controle, inventário e documentação técnica da infraestrutura; • Escalar incidentes críticos para equipes N2/N3, garantindo o correto repasse das informações técnicas; • Contribuir com sugestões de melhoria contínua em processos operacionais, monitoramento e estabilidade da rede; • Trabalhar em conjunto com áreas de infraestrutura, segurança, operação e telecomunicações para garantir a disponibilidade dos serviços.

🎯 Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em Redes de Computadores, Telecomunicações, Segurança da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; • Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação; • Conhecimento em protocolos de roteamento e infraestrutura IP, como IPv4, IPv6, BGP e OSPF; • Conhecimento em sistemas operacionais GNU/Linux para suporte, troubleshooting e administração básica; • Conhecimento em serviços de infraestrutura de rede, como DNS, FTP, SYSLOG e monitoramento utilizando Zabbix; • Conhecimento em infraestrutura de banda larga e redes de telecomunicações, incluindo OLTs, switches, roteadores transmissão óptica e redes Metro Ethernet; • Conhecimento em troubleshooting e análise de falhas em ambientes de rede; • Desejável conhecimento em monitoramento, análise de logs e ferramentas de gestão de rede; • Boa capacidade analítica e resolução de problemas técnicos; • Comunicação interpessoal e trabalho em equipe; • Adaptabilidade e flexibilidade; • Conhecimento em aplicativos do Microsoft Office 365; • Boa comunicação verbal e escrita.

🏖️ Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!