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Vivo (Telefônica Brasil)

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10.000+ funcionários

Fundada em 1998

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Vivo (Telefônica Brasil) é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, que oferece serviços móveis (pré-pago, pós-pago, controle), banda larga fixa (Vivo Fibra), voz fixa e produtos de TV/streaming (Vivo Play e pacotes de TV). Vende dispositivos e acessórios, oferece planos combinados (Fibra + Móvel), serviços digitais e apps (parceiros de conteúdo como Amazon Prime, Netflix, Disney+, HBO), e recursos como conectividade 5G, suporte ao cliente online e autoatendimento. A Vivo atende consumidores individuais e clientes corporativos em todo o Brasil, com cobertura nacional e canais de varejo.

Descrição

• Atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades. • Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor. • Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos. • Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo, realizando ofertas consultivas que contribuam para a ampliação da base.

🎯 Requisitos

• Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda. • Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado. • Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento. • Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente. • Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros. • Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado. • Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança. • Conhecimento Básico em informática. • Possuir Ensino médio completo. • Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda) no período entre as 6am até a 00h.

🏖️ Benefícios

• Modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente. • Ajuda de custo para contratação e manutenção da internet e demais necessidades de trabalho remoto. • Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida. • Auxílio para despesas com escola, creche ou babá. • Ambiente que respeitará sua personalidade, estilo de se vestir e autenticidade. • Um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário. • Participar do programa de voluntariado corporativo. • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online. • Programa de Recrutamento Interno para potencializar carreira. • Programa de remuneração variável.